1月5日上午，市委书记杨秀福到市信访局视频接待室，与群众面对面交流，现场解答群众诉求，协调解决相关问题。市委常委、市纪委书记、市监委主任蔡必盛参加接访活动。

“您好！”“请坐”“别急，慢慢说”……接访过程中，询问与解答不时互换，善意的微笑与升腾的茶水氤氲一室，原本有些焦急的情绪渐渐平复。

接访内容涉及不动产证办理、社保等方面。在耐心听取群众来访诉求的同时，杨秀福认真查阅相关信访材料，认真做好记录，并现场办公，与有关部门负责同志逐一明确责任单位、责任人、处理意见、办理期限，要求相关部门要摸清情况、依法依规、及时跟进，办好群众牵肠挂肚的民生大事，做好群众时常关注的关键小事，努力让人民群众满意。

杨秀福指出，群众利益无小事，各级各部门要提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，认真倾听群众呼声，把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，主动担当，迎难而上，做好群众思想疏导和矛盾纠纷化解工作，切实把问题解决在萌芽状态、化解在基层。

杨秀福强调，要把党建工作融入到信访业务工作中，坚持党建高水平引领，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、为民办实事的过程。要带着对群众的深厚感情，做深做实做细群众工作。群众诉求合理合法的要积极推动解决，不合理的要耐心做好解释，做到依法依规妥善解决事关群众切身利益的问题。要推动领导干部带头接访下访，用主动换取群众互动，使党群干群关系更加密切融洽，全力维护社会和谐稳定大局，促进全市经济社会持续健康发展。