2021年，市交通运输局全面深化交通运输行政审批制度改革，将分散在局属各单位、机关各科室的审批职能全部集中到市政务服务大厅交通运输窗口办理，完成“三集中四到位”，实行“一窗式”综合受理，实现“一枚印章管审批”，让企业群众“只进一扇门，就能办成事”。

市交通运输局选派一批年轻干部入驻政务服务大厅，推出“周六日不休息”“交给我办”等一批服务举措，交通运输窗口面貌焕然一新，全年共办理各类业务13479件，办结率100%；通过政务服务“好差评”系统接受企业群众评价7647次，好评率100%；通过一体化政务平台办理企业群众留言33件，答复率100%。

市交通运输局对标行业一流，全面推行“网上办、一次办、马上办、我来办”服务，优化流程再造，持续推进“四减两优”，企业群众办事更加便捷，交通运输行业市场主体发展动力更加强劲，2021年新增普通货物运输企业290家、危险货物运输企业11家、网约车企业7家，同比分别增长27%、120%、133%。