包头市现在全面推行“零障碍”服务，推出一系列惠民服务措施，提高群众满意度。

内蒙古墙体广告结合基层组织建设年和党员干部下基层活动，进一步改进工作作风，提高服务效能，为群众提供优质、高效、满意的服务。

零距离服务，让群众舒心。

依托现有的38个村、社区服务中心，包头墙体广告公司开展民事调解、劳务输出、法律咨询、困难救助等“一站式”便民服务。选派200名机关事业单位干部深入村、社区、非公企业、偏远学校和卫生站所挂职锻炼，面对面服务群众;各镇、街道副科级以下机关干部全部充实到村、社区工作，广泛开展入户走访，征集群众意见。截至目前，共走访群众3000多户，解决群众反映的食品安全、网吧管理等问题15项675件。

零积压服务，让群众省事。

进一步优化办事程序，赤峰墙体调整办事流程，确保办事群众不排队、少跑腿。该区在村、社区设置便民服务代办员，公布代办热线，开展便民服务代办代理活动，免费上门为群众和居民提供计划生育、助学贷款、低保补助、法律诉讼、党团组织关系接转等服务。今年以来，为群众提供代办代理服务850多项，提供咨询服务1600余人次，群众反馈满意率达98.5%。

零投诉服务，让群众满意。

内蒙古墙体广告公司与区纪委联合成立“零障碍”服务监督小组，聘请“两代表一委员”、普通党员群众为监督员，各单位统一设立“零障碍”服务公示栏、意见簿和投诉箱，通过明察暗访，督促服务单位不断改进工作方式，并将投诉情况列入班子和干部个人实绩考核。