互联网的便捷性更改了购买者的消费习惯，与此同时，虚假信息五花八门。近日，合肥市群众孙先生向新安晚报、安徽网、大皖电视记者体现，称家中煤气灶坏掉便在手机浏览器上检索官方网客服热线。可作其拨通了网页页面表明的400客服热线后，却想不到碰到“检修圈套”，被索取近900元维修费用。5月7日，新闻记者对这件事开展了调研。

群众举报：遭受检修骗术，煤气灶换一个启动马达被收898元

“这类骗人太可恨了，我便想让我们之后防止这类骗术。”5月7日，合肥市蜀山区奥林花园住宅小区的小区业主孙先生向新安晚报、安徽网、大皖电视记者体现，称自己家的老总品牌燃气灶忽然没法点火，便用手机想检索时该知名品牌的官方网售后维修电话，网页页面表明老板牌燃气灶售后维修电话为4001590028。“我那时候通电话以往，另一方说自个是官方网售后维修电话，听着另一方讲话话音并非很规范，认为是老板牌燃气灶具在合肥市开设的维修中心，就没在乎。”孙先生告知新闻记者，另一方宣称将分配老师傅售后服务，扣除维修费用40元。

接着，表明号码归属为上海移动的电話与孙先生联络，称自身老总知名品牌燃气灶维修老师傅，将在半小时上下售后服务，可孙先生一直等你夜里该工作人员仍未前去。5月4日，孙先生又认识此号，另一方在承诺的時间依然沒有售后服务。而孙先生的手机上却接到另一个号码归属表明为上海联通的拨打电话，另一方宣称自已是老总知名品牌燃气灶维修老师傅。

当日中午，该维修人员到孙先生家里，这时仅有孙先生恋人在家里。老师傅开展简洁的检修以后，向叶女性索取898元的维修费。“他仅仅换了一个启动马达，我认为这一收费标准太高了。”孙先生告知新闻记者，夜里回家了获知这件事后他十分诧异。“我那个炉灶买的过程中才1六千多元钱，维修费用竟然那么贵。”孙先生称事故发生时，其恋人自己在家，充分考虑维修人员是20岁的年青小伙子，不敢与其说产生矛盾，应对昂贵的维修费用依然付了钱。

感觉受骗上当的孙先生再度拨通以前沟通的修理老师傅电話问询状况，殊不知对便捷说自身并沒有售后服务，400服务平台电話也表明不知道。

官方网在线客服：并沒有开设400开始的客服热线

5月7日中午，新安晚报、安徽网、大皖电视记者在手机浏览器上试着检索老总知名品牌售后维修服务热线电话，网页页面表明好几条连接信息内容带有老总知名品牌官方网售后维修服务热线电话，但标明的400开始的热线电话号全是不一样的。新闻记者拨通了孙先生给予的4001590028电話，一位男人在了解了新闻记者详细地址后称将分配老师傅售后服务，上门服务附加费为40元，并说检修时必须换零件将此外收费标准。新闻记者注意到，该名男人的普通话水平并不规范，另一方称自身是老总知名品牌炉灶在本地开设的维修中心。

当日中午，一个表明号码归属为上海市的给小编打来电話，了解新闻记者時间售后服务。当新闻记者了解“老板厨卫全国各地统一服务电话说沒有400服务平台客服热线，你们是官方网的吗”时，另一方则表明其是在合肥市的维修中心，并让新闻记者自身考量需不需要售后服务，便急匆匆挂上电話。

接着，新闻记者根据老板厨卫的官方网查询平台到“全国各地统一服务电话95105855”。拨打该热线电话后，一名客服人员告知新闻记者，她们并沒有开设400开始的客服热线，全国各地仅有这一部服务热线，并让新闻记者不必受骗上当。

除此之外，新闻记者从合肥警方掌握到，合肥市最近接到几起电器维修纠纷案件报警，在其中就会有维修燃气灶被收昂贵维修费用的事儿。但因为单独事情的额度较小，公安部门也没法立案侦查。

监督机构：电器维修时第一要根据官网查靠谱售后服务

现如今，互联网已经成为了我们生活中不可缺少的一部分。许多情况下一些不守信的经营人便是运用客户对知名品牌售后服务的信赖，例如，发布消息用一个看上去较为“官方网”的电話，网页页面标明內容看起来较为严格的业务精英团队，假如客户不用提防，一时大意便会落入圈套。

蜀山区市场监督管理就电器维修传出交易提示，提醒顾客在电器维修时第一要根据官网查靠谱售后服务。不能听信网站搜索出去的不正规检修商，在网上400电話不一定是知名品牌家用电器官方网人工客服电话，应保存好售后维修服务指南和三包凭证，当家用电器发生特性常见故障要检修时，依据指南中保证的服务项目号联络售后服务工作人员检修。

除此之外，电器维修经营人在给予售后维修服务时理应向顾客给予售后维修服务凭据和收费标准税票，售后维修服务凭据应事先填好售后维修服务新项目、检修具体情况等內容。假如本人检修没法给予税票，都没有印刷专业的售后维修服务凭据，谨防假冒。要保留好检修纪录，付钱检修时要索要收费标准凭据，产生纠纷案件立即拨通12315开展举报。

协会：安徽省将颁布行业标准，加强家用电器售后维修服务组织管理方法

“提议顾客在检修前应检查及核查维修人员身份证信息，确立实际费用新项目及服务标准。”安徽电子材料服务行业研究会理事长侯辉在接纳记者采访时表明，靠谱品牌售后服务都是有统一衣着及工作牌，上门服务时也会自动给客户出示相关证件，顾客要留意核查其真实身份。除此之外，检修后留意索取检修凭据。

侯辉称，安徽行业标准《电子电器行业服务机构等级划分与评价规范》现阶段在审批环节，不久后将宣布公布。该规范的施行将进一步标准电子材料售后维修服务组织的行业规范，尽量减少电器维修对顾客提供的危害。

“行业标准宣布执行后，安徽将创立点评联合会，依据各类评价指标体系将本省电子材料服务项目组织区划为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个级别开展管理方法。”侯辉表明，点评联合会每一年对电子材料服务项目组织开展定时或经常性监督管理。对未依照评为级别给予服務的评为企业，给与书面形式警示、批评通报、降权解决。对非法违规行为的评为企业，撤销级别并取回资格证书。经确认有违反规定违规状况撤销点评资质证书。