5月11日早上，市委书记杨秀福赶到市社会管理创新核心短视频接访室，招待到访人民群众，零距离聆听人民群众需求和心里话，当场协调解决的基层反映的因难和问题，细心仔细地为人民群众解疑释惑。市委常委、市纪委书记、市监察委负责人蔡必盛参与接访。

接访中，杨秀福细心聆听、用心纪录，紧紧围绕基层反映的问题，细心表述现行政策、表明状况，与此同时规定有关部门要按时对基层反映的问题做好掌握核查，依据有关现行政策、相关法律法规，用心科学研究处理问题的方法，尽早给人民群众一个满足的回应。

杨秀福注重，看待人民群众来信到访，我市各个各单位要把工作做在平常、细在平时。对人民群众指出的合情合理需求，有关部门要用心协助处理，搞好联络、融洽、沟通交流、表述等工作中，加强信访案子的追踪督查，合理促进信访问题的处理，切实保障人民群众的合法权利，用实际行动获得到访人民群众的了解、适用和信赖。

杨秀福规定，各个领导干部要认真落实好领导干部接访规章制度，坚定信念、铭记重任，树牢以人民为中心的发展思想，用心用情听民情、顺民声、解民忧，全方位精确掌握信访理由，依规立即处理好人民群众的合理性需求，高品质促进我市信访工作；要提升政治站位，强化责任担当，对于信访工作中的难题，坚持问题导向，塑造法治理念，认真落实有关现行政策，积极主动回复人民群众关心，把人民群众的合理性需求依规处理及时，不科学需求细心表述及时，有困难的要一对一帮扶及时，积极做好新时期信访工作，不断提高人民群众幸福感、满足感和归属感；要实行强有力对策，把分歧解决在底层，找准切入点、把握住关键环节、抓牢着力点，以更实干措施、更扎实风格不断提高信访维稳各项工作顺利开展，强有力合理推动社会和谐平稳。