——人社部门提升做事环境提升公司人民群众幸福感

铜陵市新闻(方晓丹 朱润森)“人社服务快办行为”、“个人社保 金融机构一体化”创新服务、说“不”指定管辖管理方法、线上与线下一体的业务新模式……近些年，市社保局重点围绕“便民利民、高效率、廉洁自律、标准”的服务理念，大力提高公司人民群众幸福感。

“之前做事要跑好几个单位、递交多份原材料，现在从申请办理到受理只需在一窗通办服务窗口，一天就可进行。”日前，在市行政服务中心社保办事大厅申请办理城乡居民养老保险关联转移接续办理手续的王女士说。市社保局根据标准人社厅政务服务事项手册，精减做事原材料，缩小受理期限，“搬家打包必加速、高频率事宜必加速、办理证件业务流程必加速、工资待遇补助必加速”，对城乡居民养老保险关联转移接续申请办理、劳动能力鉴定申请办理等15个服务事项进一步整理提升经办人员步骤，完成均值办件服务承诺期限低于1.5个工作中日，均值办件原材料数低于1.7个。充分运用银行柜面多的是优点，在全市首先开通了4家金融机构、10个“个人社保·金融机构一体化服务窗口”，受权申请办理参保证明查看打印出、公司参保登记、社保卡办理销户、社保工资待遇领到职业资格认证等20个高频率社保办理事宜，让民众体验到更快捷、更高品质、更迅速的社保办理。

该局充分运用信息管理系统服务平台支撑作用，提升与人事厅、数据信息资源优化配置单位的沟通交流连接，不断扩展手机办、自助式办、全程网办、聪慧办、跨地区办、就近原则办等事宜，具体指导公司、人民群众根据电子政务平台或皖事通APP服务平台申请办理业务流程，灵活运用业务工作群、服务窗口等向公司、人民群众宣传策划“7×24钟头政务服务中心地形图”，网办总数逐渐提高。应用现代信息技术方式，积极推进公司招收职工、大学毕业生学生就业、领取工亡工作人员相关工资待遇等10件“一件事”在网上审理，健全“一件事”对话框经办人员。社保办事大厅在原先人社医保联合办学对话框的前提下，又自主创新提升税收联合办学对话框，完成人社厅、医疗保险、税收联合办学，参加公司还可以在联合办学对话框一次性受理人社厅、医疗保险、税收参保登记，为公司、人民群众做事给予巨大便捷。

与此同时，该局把党史学习教育同解决实际问题紧密联系，积极落实说“不”指定管辖管理方案，进行厅长、部长走流程及人社系统行风建设专项活动等，切实解决公司人民群众“危难愁盼”的做事难题，推动完成业务管理系统“好差评”与电子政务平台连接，立即核算分析评价数据信息，办事窗口配置“好差评”评价器，逐步完善“恶意差评”事宜处理步骤，保证恶意差评办件及时反馈，产生恶意差评办件处理闭环控制。为老人等特殊群体改善服务方式，探寻“上门服务办”服务项目、开拓特殊群体业务查询的“绿色通道政策”，提升数字化服务质量，打造出智能养老服务平台。

下一步，市社保局将持续优化服务环境，创新服务方法，拼搏为公司、人民群众解决难题，让人社厅政务服务中心更有温度。