做细日常学习培训，打造出"全岗通"综窗团队

对于武汉市人社局和医保中心下达的《关于进一步做好我市社保医保业务"就近办"工作的通知》，核心争取，在青山区社保处、青山区医保中心的全力支持下，分配前后端分离4名管理人员到一线对话框跟岗学习27项经办人员事宜。除此之外，核心还积极开展相关部门举办的各种专业培训，扎扎实实学习培训并把握个体户名字独立企业核名、自由职业者社保医保，湖北城乡居民养老、退休年审等相关业务的政策措施、经办人员技术规范和系统操作。

值得一提的是，为完成"一窗受理，综合服务"，让一窗通办规范化、方便化、规范性运作，冶金工业街道社区党群服务中心还提升了高频率事宜的日常培训工作，准时集结前台接待工作人员学习培训例如老年证、80岁之上高龄补贴、计划生育家庭尤其扶持现行政策等培训工作，保证全流程了解，人人皆可一窗通办，打造出"全岗通"的综窗团队。

工作员前去青山区社保中心跟岗学习。

做优专题培训，提高综窗工作人员礼仪知识素质

7月19日，借助冶金工业街道学院，冶金工业街道社区党群服务中心特别邀请了我国国家人社部高端礼仪培训师、中华礼仪文化艺术促进会副理事长兼特邀老师黄玲以《以行创优 用礼爱岗》问题，面对街道社区便民服务中心及小区便民利民窗口工作人员进行了礼仪知识素质的专题培训。

杜老师融合政务工作具体，根据基础理论知识讲解、现场互动和情景模拟教学展现等方式，对窗口工作人员的内心涵养提高、韵味形象塑造、举止标准、交际礼仪等，进行了全方位、系统软件、标准的解读，进一步增加大伙儿对政务礼仪的了解，为冶金工业街道社区社会工作者们量身定做了一堂精彩纷呈栩栩如生、干货满满的对话框接待礼仪培训课。

根据此次培训，大伙儿反响强烈深刻认识到了政务礼仪在日常工作上的重要性，并把融会贯通，重视个人礼仪，恰当应用礼仪常识，严格执行本身个人行为，营造优良的精神风貌，以礼规行，以礼待人，用心用情刻苦搞好对话框接待。