中信银行郑州分行想客户之所想，急客户之所急，努力为客户提供周到细致的服务，在炎炎夏日，为前来办理业务的客户，送上独特的关爱和清凉。
   为客户配备防暑药箱。多年来，中信银行郑州分行持续提升各种服务标准，特别是面对连日来郑州市的高温酷暑，该分行在网点营业大厅里摆放了防暑降温药箱，配备了霍香正气水、清凉油、人丹、风油精等常用药品，以备客户不时之需。
   让居民用上 放心钱 。根据人民银行现金领域疫情防控要求，该分行按照 优先支付原封新券、严格收支两条线、分类处置、加强消毒防控 的原则，扎实做好现金供应，确保流通人民币安全、卫生、整洁。同时，围绕现金流通环节消杀，做到对外付出现金以新券为主，网点每日对作业场所、用品用具、钞箱、现金机具等物品消毒杀菌，有效阻断网点、机具在现金流通环节传播病毒的可能，保障居民用上 放心钱 。
   在适老服务上更进一步。该分行在营业网点等候区设置爱心专座,业务受理区设置爱心窗口,填单台配备老花镜等便民设备，方便老年人随时取用，工作人员主动、耐心引导老年客户办理业务，向老年客户推荐适合其风险属性的产品，满足老年客户多元化养老需求。在炎热夏季，对于老年客户无法临柜办理业务的特殊情形，该行开设绿色通道提供上门服务。