要搭建好信访工作“解民忧”。信访工作一头拉着党心，一头连续人心，不能容忍一点儿模棱两可。纪检监察机关要始终坚持以人民为中心的理念和全心全意为人民服务的大局意识，把信访举报做为人民群众反映诉求的“重要途径”，进一步做好信访举报宣传策划，通畅信访举报方式，认真完成每一封检举信函、耐心倾听每一个投诉电话、盛情款待每一位到访人民群众，让群众感受到纪检监察干部的真心真情，感受到纪检监察机关的诚实守信关怀，让群众从内心里真真正正坚信党和国家、借助党和国家。

要切实把问题解决在基层。“基础不牢，惊涛骇浪”。纪检监察机关要将信访工作做为基层基础工作的重中之重，不仅打开门办公室接纳人民群众上访者，又要主动关心群众中来，变上访者为下访，与民众零距离、心心相印，知道人民群众困苦和盼望，在一线收集案件线索，把处理信访举报的重点、工作重心进一步向基层歪斜，十分重视群众的初信初访，进一步为群众解难事、办好事、做善事，把矛盾和难题解决在基层、解决在当地，保证“小事不出村，大事儿出不来镇”，用纪检监察干部的优良传统和工作成果，不断加强广大人民群众幸福感、幸福感和归属感。

要打好化解信访积案的硬战。针对基层反映的一些问题，不可以简易地域分成纪内和纪外，虽然有些难题不能确定在其中是否存在党员领导干部不当作等情况，但涉及到人民群众合法权益，决不能一推了之，要正确对待和监督，灵活运用纪检建议、向下属党委会或是纪检监察函告等方式，促进有关地域和部门制度建设、以个性化解决问题促进共性问题治理。要建立“领导包案、专人负责、督促落实、上门服务沟通交流、息诉罢访”的信访积案化解体制，稳步提升化解信访积案的成效，只有把信访工作保证群众的心坎上，才能获得群众的理解和支持。