为进一步深化“零障碍”工作中,着力打造高质高效的服务环境,我局创建全程服务传动链条,以企业需求为出发点,给予企业开办、项目备案、建设工程、不动产权4个申请流程的全流程代办服务。与此同时,强化制度确保,优化完善代办服务工作管理制度、工作指引,确立代办公司范畴、具体内容、岗位职责、步骤等,推动代办服务更为规范性;创建审批事项联席会体制,以代办公司过程的难题、难题为出发点,联合审批单位协调解决的,产生部门联动、分工合作、有效衔接的连动响应机制,推动代办服务更为高效性;完善企业投资项目代办公司考核评价机制,推行代办员对审核部门评价、审核部门对代办员提建议、企业对代办员评价的三方评价制度,推动代办服务更为精准化。我局还标准服务规范,编写7种类型的全代办公司流程表,整理86个政务服务中心代办公司审批事项,汇总梳理107份必须提供的做事材料和16份非必须所提供的做事材料清单,完成代办公司工作人员帮、代办公司“有据可依”,公司做事“一目了然”。
紧紧围绕坚持不懈实现企业投资人“一趟都不跑”还把公司开起来、把新项目干起来的工作规划,我局创立常态全代办服务工作专班,选优配强全代办服务团队,融合市投控单位网络资源建立一支代办公司精英团队,以“我比别人办得快、我比别人做得好”的服务保证,以“领导小组 精英团队”的运营模式深入开展全代办服务工作中,为企业提供资询指导、材质搜集与申报、融洽催办、跟踪反馈、结论交货等6类别服务项目,精确为企业“量身定做”新项目审批方案及一次性告知审核明细,产生“一个代办员、一个企业、一套服务规范、一个服务质量评价”的“四个一”全代办服务方式。与此同时,借助行政服务中心,在市市民服务城市广场1楼专设“企业投资项目全代办服务区”,设定代办公司对话框,为企业提供“跟踪服务”人性化服务。自4月20日企业投资项目全代办服务启动以来,共审理22家代办公司公司,在其中受理8家。
上位、综合、加强推动全代办公司工作的同时,我局还借助搭建 “开办企业、投资建设、动工生产制造、高兴令人满意”的项目生命周期保障体系,免费为汕尾市高新园区、市市区、红海湾开发区和华侨管理区的招商引资项目、“四上企业”增资扩产新项目给予代办服务。
我局有关负责人表示,代办公司精英团队将持续跟进项目审批进展,根据线上线下结合方法为企业提供资询代办服务,逐家逐项上门服务连接意愿代办公司公司,全面了解代办公司公司实际需要,为企业提供“零距离”服务上门。
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