在群众心里，她总是能细心纠纷调解，是关注民忧民困难的"徐大姐"；在同事眼里，她工作经验丰富，是激情细心地"女老前辈"。出任芜湖市湾沚镇司法所所长和调委会负责人十年时间里，针对湾沚镇的家家户户，徐明惠都再熟悉但是。炎热夏日，即便衣服湿了，嗓子哑了，徐明惠依然坚持着到一村一户走访调查，贯彻"认真、真心实意、用理、使用方法"原则，四处奔走协商。

坚持不懈进村入户调解矛盾

乡镇司法所是司法行政最底层的组织架构，都是参加底层环境整治工作的重要领导小组，处于解决人民内部矛盾、防范和降低违法犯罪的第一线。都觉得"清官难断家务事"，但徐明惠却这样说"群众身边事无大小"，坚持不懈进村入户、劝说矛盾和宣传教育法律法规等，处理老百姓的烦恼。

徐明惠追忆，住在湾沚镇龙台小区某小区的余某某某，觉得自己家里能闻到一股臭味，随后获知是楼下邻居车某某某在门外小区的道路绿化上种植了香椿树，马上找其概念。彼此争执不下，各执一词。全过程株洲中车某某某时感不适感，发生恶心呕吐、流汗等不适，医院门诊被确诊为脑血栓，经医治无效丧命。公安部门证据调查后，评定车某某某为意外死去。

彼此亲属就人身损害难题数次商议都未达成一致意见，因而向湾沚镇人民调解联合会提到申请调解。徐明惠细心询问了事情经过，细心征求彼此的立场，一方面深刻理解车某某某亲属失去亲人巨大的哀痛和所面临的因难，安慰亲属心态，解读有关赔偿和有关法律规定；另一方面积极与余某某某亲属沟通交流，举例论证、讲理，告之她们应当承担的承担责任，正确引导彼此多换位思考一下。通过徐明惠持续多日的细心沟通与协调，彼此亲属最后言归于好，纠纷案件及时解决。

日复一日，所以经常挨家挨户和老百姓拉家常，徐明惠与当地的群众、镇村干部都渐渐地熟识下去，大伙儿亲切称她为司法所的"徐大姐"，这离不了她对协商工作认真负责的心态。

用心用情用理使用方法协商

"协商，就需要花费时间精力。"徐明惠说，自己解决的各种纠纷案件不仅有民事纠纷、婚姻纠纷、劳动合同纠纷等常规化纠纷案件，也是有拆迁纠纷、物业纠纷一类的关键性纠纷案件。

多年来，徐明惠参于解决的各种分歧达100余起，只需人民群众必须，她就会主动参加协商。做为镇司法所所长和调委会负责人，徐明惠还主动提升调解组织基本建设，根据常态化开展人民调解员学习培训，提升协商团队的素养。她在全区首先设立了物业纠纷协商联合会，促进设立了和相关村居协商联络体制，积极具体指导、参加拆迁纠纷解决。

针对人民调解工作还要了解政策和法律专业知识，徐明惠常在工作之余努力提升自己的专业素养，手头必备纠纷调解实例指导手册，各种法律、现行政策书本，有时间就会翻阅学习培训。长期以来的学习和实践，她从一名本来一窍不通的"外行人"，变成了人民调解工作的业务能手，赢得了2013-2016年度芜湖市社会管理先进个人，2020年被司法部授于"全国模范人民调解员"头衔。

"每一条路，每一户普通百姓我还了解，如果转到其他的地区，我还不一定能充分发挥我的能力呢！"徐明惠自豪地说，多年从事调解工作，湾沚镇的人情世故早已印记在徐明惠心里，那也是她自认为工作推进成功并被人认可的优点之一。

徐明惠将自己工作规则概括为：认真、真心实意、用理、使用方法。"认真就是指多点耐心、善心和公心，善于倾听，针对弱势人群要大力支持，分辨事儿要公平；真心实意是指通过真心触动另一方，另一方才愿意把需求对你说；用理就是指讲理，不论是社会道德方面的大道理或是村庄里边的要求都需要讲明白，使用方法是偏向群众宣传策划法律法规政策，确立双方责任达成调解。"徐明惠说。