刘怀英（左一）协助住户化解矛盾。

原文章标题：刘怀英: 管闲事大娘 管的多 老有所为天地宽

刘怀英，1951年出世,本是514厂员工，在工厂出任女职工委员会，2000年申请入党，退休之后在社区居民工作中，这一干便是20年。社区亲切称她为 管得宽企业销售员 。

8月25日，久旱逢甘雨，暴雨冲洗墙面，小区 老房子 焕然一新，华兴社区文化活动厅门口，刘怀英和同事们插起扫把清除存水，为做事人民群众提供帮助。办业务居民源源不断，服务项目走到社会工作井然有序。

偌大小区，都不一直和谐的画面。中午9时30分左右， 管得宽企业 收到今日立减 业务流程 。 老赵，去看看吧，实在没法跟他讲大道理。

原先，19街22栋1楼住户储爱芳家里下水管道堵塞，疏通下水道时清除出毛巾、姨妈巾等脏物，充分考虑楼层之间生活着，大家都有义务，在她看来应当共摊疏通下水道投入的数百元。念头很有效，实际实际操作难，分歧形成了。

二楼三楼也没住人，毫无疑问是你们四楼的，是人生的真谛不？ 四楼两户人家，你咋了解是我家，谁扔的你做谁，我没背这锅。 楼梯道内二户人争锋相对。

大伙儿住到一起不易。别吵了！有啥事能否好好说。 旁观者清当局者迷，刘怀英垂直居中 调解 ，场景一时 冷 出来。

老储是 直性子 ，脾气暴躁，心地好。之前做病毒检测还帮你弄二维码，下水道堵了木地板被泡，搁谁也容易上火，为了能几十块钱，用不着费这劲头。 楼梯道外，刘怀英最先抚慰楼上住户情绪的。

老小区管道网衰老还乱丢脏物，是她不对，刚刚早已批评了，他确保然后再不这样干，并且乐意分摊花费，完我让他给你认错。

分而治之 两侧抚慰， 和事老 将矛盾化解。刘怀英秘诀在于让大家学好站在彼此角度出发难题。

处理完毕第一单 业务流程 ，微信聊天群 买卖 再次来了： 17街老婆婆捡破烂，楼梯道味很大，承受不住。

从19街到17街，尽管就差两根街，但徒步了十余分钟。每日 灭火 针对刘怀英而言已是常有的事，用自己的话来说， 咱都是消防官兵。 六千户住户不一而足，她已经成为街道的 活地图 。

楼幢外堆了很多捡来的废料，乱七八糟、臭哄哄。左邻右里陆续斥责， 创文明城市，你这不是给咱住宅小区抵毁。 夏季蚊子本就会多，使我们大伙儿咋住。

千辛万苦捡回来，还需要存着赚钱，在自己家门口堆，管大家什么事？ 老婆婆不闻不问。 无论，无论，只想拍一段视频发送给废料小伙，他上门服务收。 眼瞅着刘怀英 风趣激情 的 帮助 ，老婆婆不断招手， 别拍了，知道要往曝出公示栏上贴，我以后再捡到，还不行吗？

两单 业务流程 美食完，已经是夜里6点半。 逐渐有一些顾忌，维护秩序、劝说纠纷案件 就是一个容易得罪人的 事情 ，后边跟住户触碰，发觉只需彼此互相体谅，并没有解决不了的分歧，收获的那类丰富与快乐是金钱买不来的，加强锻炼，还能做点有意思的事。 刘怀英说，这些小事无关紧要，却关乎着街道的邻里和谐。

基层工作是党政群交流的公路桥梁，是社会基层治理的前沿， 管闲事大娘 管的多， 老有所为天地宽 。