9月金融知识普及月期间，多姿多彩的金融业宣传教育主题活动在全国各地进行，协助顾客、投资人学习培训基础金融知识，预防非法金融活动，能够更好地共享金融改革创新成效。

提升金融知识普及目的性

今年是中国人民银行、银监会、中国证监会、国信办联合开展金融知识普及月活动的第四年。与之前对比，今年主题活动不但宣传策划教育合力提高，信息也更加丰富，关键更加突显。

中国人民银行金融业消费者权益保护局长余文建简介，宣传教育内容包括了顾客生产制造生活需求理财知识、提倡科学理财和有效借款、提供全方位方便快捷的投资讲座管理等各个方面，与此同时聚焦重点群体、热点话题，接近广大群众要求开展教育主题活动。例如，中国人民银行切实对于非法吸存揽存、养老服务行业网络诈骗、网络诈骗、违法代理商法律维权等损害消费者权利和伤害金融稳定安全个人行为，关键进行风险防范。

银监会切实提升金融知识普及目的性。“大家聚焦重点群体，紧紧围绕‘一老一小’、新市民等划分层次进行金融知识宣传文化教育，填补顾客的理财知识薄弱点。”银监会消费权益保护局长王毅外长表明。对于老人，银监会制定了老人金融素养追踪研究课题，与小区、老年大学课程、老年人儿童福利院等展开合作；对于在校大学生，机构金融企业、新闻媒体、公益团体向在校大学生给予“栩栩如生、开朗、合理”的金融教育，不断健全院校、家中、社会发展协同育人机制；对于乡村边远地区人群，更加重视以贴近生活的方法普及金融知识，机构青年志愿者迈向田间开展宣传教育。

近些年，发行股票注册制改革备受股民关心。股票注册制下，投资人的投资方式和投资项目更丰富，必须具备更强大的专业投资能力和风险分析水平。因而，中国证监会紧紧围绕这一关键进行多种投资讲座主题活动。中国证监会投资者保护副局长林丽霞详细介绍，中国证监会进行“了解上市企业汇报”主题活动，正确引导投资人愿读、会念信息公开文档，提升价值判断力。

全方位维护消费者权益

更强达到广大群众日益持续增长的金融服务要求，金融业宣传教育活动形式也要更迎合顾客信息收集习惯性。

重视充分发挥智能化方法和在线教育优点。此次活动中，国信办充分利用智能化信息化技术，方案策划发布详解、小视频、H5动漫等融媒体产品，推动众多网友学财务、懂金融业，提高网络安全意识、风险意识和互联网安全防护专业技能。银监会进一步发挥“风险防范”这一消费者教育和保护工作的重要途径，运用银监会官网和官微服务平台，选用普通百姓能听懂、听得进的言语，搭建百姓金融安全防线。

进一步通畅顾客需求体现方式。上半年，12378银保消费投诉维权热线接通顾客拨打电话128奥通，接通率90.79%，群众满意度99.22%。中国人民银行已累计下达督查督办函329件，灵活运用提醒谈话、监察、督查、管控通告等方式对69家银行保险公司突发事件处理状况给予指导。最近，证监会对服务项目投资人的12386热线电话开展优化提升，接受投资者举报、检举、资询、意见和建议四类需求事宜。

伴随着金融知识宣传文化教育的力度提升，在我国顾客金融素养水准稳步增长，顾客金融素养指数值从2017年的63.71、2019年的64.77提高到2021年的66.81，在世界范围内已处在中等水平水准。