福建墙体广告　福建省旅行局政府门户网站报道   为遵循省政府526专题会议、全省进步旅行效劳质量加强旅行商场归纳监管视频会议精神，执行省政府办公厅《对于进步旅行效劳质量加强旅行商场归纳监管的施行方案》请求，8月4日，福建省旅行局在福州举行“定心游福建”旅行效劳许诺训练班。来自省旅行局有关事务处室和质量监督办理所，各设区市旅行局、平潭归纳试验区旅发局及县（市、区）旅行局的从事效劳监管的担任人和事务主干200余人参加了训练班。举行训练班的意图是使全省旅行体系充沛认识到展开旅行效劳许诺的重大含义，了解把握施行旅行效劳许诺的根本流程和请求，进步受理和处理旅行投诉案子实效，实在维护好广阔游客的合法权益，进步旅行效劳质量，营造适意定心的旅行花费环境。

　　省旅行局吴立官副局长到会开班典礼并作了发动说话。他指出，“定心游福建”旅行效劳许诺不是政府的法定职责和义务，是省政府自加压力、自动作为。许诺不是简单的先行赔付，是一套完整的效能建造和政府信誉体系建造机制,包含旅行投诉首问职责制、部分分工合作处理机制、旅行投诉应急处理机制、超时限处理投诉的问责机制、效能监察部分按规则启动问责程序、先行赔付和追偿机制、歹意投诉处理机制等六项配套机制。

　　他着重，施行许诺是进步旅行效劳品质，加强旅行商场归纳监管的实际需求，是建造“新鲜自然环境，新鲜社会环境，新鲜工作作风”新福建的主要行动，对于进步福建的机关效能建造，改善福建的出资兴业旅行生活环境，都有着主要的含义。省政府把这个厚重的许诺交给旅行体系来饯别，是旅行体系的荣耀，既是对旅行体系工作作风、效能建造的必定，也是对旅行部队的信赖，更是对这支部队的情绪和职责心、办理理念和水平、部队形象和才能的检测和鞭笞。

　　他表示，旅行体系必定不能也不会孤负省委省政府的希望，必定要也能交出满足的答卷。同时，请求各级旅行部分要广泛宣扬发动、迅速展开训练、执行好公司主体职责，狠抓执行，保证“有诺必践”，并以此为关键，全部进步旅行商场归纳监管水平。

　　训练时期，省旅行质量监督办理所、省旅行局政策法规处、省工商局消保处就“定心游福建”旅行效劳许诺施行办法、旅行投诉热线“12315”体系使用进行了详细解读，疑难解答和互动共享。