安徽合肥墙体广告   刚提了新车的市民陶先生一点也快乐不起来，他完整没有想到，刚买的名爵M3新车开上路还不到半小时，就发现车辆发作异常颤动，售后人员猜想可能是车 半轴出了问题，要拆车检查维修。担忧平安问题的陶先生提出退换，却遭到回绝。厂家解释说，依据汽车“三包”规则，同样的毛病，要累计修理超越5次才干申请 退换。
出4S店不到半小时新车出毛病
8月18日，陶先生在安徽易和福达汽车销售有限公司花了6万多，购置了一辆名爵M3。兴冲冲开着新车回家的陶先生刚开了30公里不到，却发现新车的 方向盘和车身异常颤动。刚提的新车还没来得及让家人看到，就出了毛病，陶先生的心情像是被当头泼了一盆冷水。他立马打电话给4S店的销售参谋，销售参谋让 陶先生回4S店检测。
由于有事，陶先生在8月20日回到4S店讨说法。4S店让陶先生先到售后那里检测，在做了动均衡测试和一些处置后，售后表示没有问题了，陶先生又把车开回了家，但他发现只需把车开到70-80码，车身就会颤动，开到110码，方向盘也会跟着抖。
陶先生只得又回到4S店，售后人员猜想可能是车半轴出了问题，要拆车检查维修。陶先生不愿意了，“这刚买的新车，一天没开，就要大动干戈地维修，这让人怎样承受？”
陶先生提出退换，但4S店表示不契合汽车退换的“三包”政策，回绝了陶先生的请求。陶先生以为，就是买一个四五千块钱的手机，翻开出来看是坏的，都 能退换，为什么汽车这么重要的东西不能退换，况且车不是普通的物品，刚出4S店的新车就要修，谁能保证这车没有平安隐患，以后开起来，还怎样能让人放心。
为了维权，陶先生拨打了12315热线，工作人员倡议他拨打质量监视投诉电话12365，12365客服人员表示，陶先生的状况的确达不到“三包”的条件，并倡议他找消费者协会维权。
陶先生表示，4S店表示不能退换后，就不再联络本人，“假如依照‘三包’政策，的确不能退换的话，只能自认倒运，但希望4S店能拿出处理计划，确保车辆没有平安隐患，并赔偿相应的损失。
厂家：同一问题累计修理超越5次才干申请退换
记者致电陶先生购车的4S店，4S店表示，陶先生所说的状况属实，关于发作这种状况，他们也感到负疚，4S店的确要承当一定义务，但能不能退换要问厂家，4S店没有权利帮陶先生退，只能协助陶先生维修，并对耽搁陶先生用车给予一定的补偿。
记者联络到名爵汽车的厂家售后，客服人员表示，国度对汽车退换有明白的三包规则，陶先生的状况并不在退换范围内。
该客服人员引见，依据汽车“三包”规则，在60天内或者行驶里程3000公里以内，车辆呈现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油走漏等质量问题时，能够申请免费改换或者退货。
此外，在2年或者50000公里以内(以先到者为准)，在4个状况下，车主有权直接申请换车或者退车。一是车辆存在严重平安性毛病累计2次修理还没 能处理；二是发起机、变速器累计改换2次仍不能正常运用；三是转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计改换2次仍不能正常使 用；四是因质量问题修理时间累计超35日，或因同一问题累计修理超越5次。客服人员表示，陶先生车呈现的毛病不在退换范围内，且修理时间或次数没有到达 “三包”政策的规范，所以不能予以退换。
难道刚买的新车呈现毛病，消费者只能得到维修处置，得不到任何赔偿吗？客服人员表示，假如维修时间超越5天，消费者能够和4S店协商，请求4S店提供备用车辆，或者给予一定的交通费用补偿。
记者又致电12365质量监视投诉电话，客服人员也阐明了国度关于汽车的“三包”规则，该工作人员表示，十分了解这位消费者的心情，但鉴于陶先生的状况，目前的确还达不到国度“三包”的规范。该工作人员倡议陶先生联络消费者协会，看有没有其他的维权方法