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去年文山州为消费者挽回经济损失340万元

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2024年04月01日 14:37 相关案例: http://www.hbxmad.com/yunnan/ 本文标签: 云南文山墙体广告

3月13日,现场记者红河州市场监管局投诉核心了解到了,2022年至今,我州深入推进12315行政部门执法体系基本建设,紧紧围绕销售市场消费者维权工作中,采取有效措施切实保障消费者的合法权益。上年,12315投诉举报平台共审理各种资询投诉1.35千件,为用户挽回经济损失340.31万余元。


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自2021年12月6日我州12315与12345推行 双号并行处理 和系统融合运作至今,12315与12345热线电话创建来电转接体制,为用户提供 7 24钟头 全天人工客服电话;周末和节假日期间,州消协公司办公室每日给予9.5钟头现场服务,根据激情文明服务,立即审理处理当场交易纠纷。云南文山墙体广告

为进一步顺畅消费者申诉举报渠道,不断延伸维权服务触须,我州扎实推进 五进 (进大型商场、进商场、进销售市场、进企业、进旅游景区)和 一会两站 (消协、消费投诉站、12315联络点)基本建设,合理完成了消协和消费者 零距离 。全州县共创建消协联合会102个,消费投诉站和12315联络点共901个,创建 12315 维权服务站185个。此外,积极与挪动、中国联通电信网、沃尔玛等39家单位创建ODR投诉中心,完成法律维权关口前移,坚持把交易纠纷解决在公司、在一线。自主创新进行举报案件办理抽样检查和回访制度。对各县市(市)每个月举报件进行汇总,随机选择一定数量的举报件开展回访,有效降低案子反复投诉量,提升案件办理品质。2022年全州县举报案子协商通过率已经从2021年的30.14%提升到46.07%。2022年至今,12345分离转办和12315热线电话受理案件准时初核率、解决率均维持我省前端。上年,我州紧紧围绕 共促进消费公平公正 主题风格,充分利用线上与线下两种方式,扎实推进 3 15国际消费者权益日 宣传教育活动。活动进行中,全州县共接纳技术咨询4000余人次,审理消费投诉41起,挽回经济损失6.73万余元;集中化消毁150多个种类使用价值60万元的假冒伪劣产品。云南文山墙体广告

2022年,全州县12315投诉举报平台共审理各种资询投诉13577件,在其中,资询8485件、举报4142件、检举950件,当场审理资询18件、举报19件,均所有受理。云南文山墙体广告

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