湖北武汉墙体广告 各种打车软件的盛行让很多市民选择打车,滴滴算是打车软件的龙头老大。8月23日,家住北京市的温先生反映,称他下班打车回家。下车后,司机没有关 闭订单,短短4公里的路途,却走了7个多小时,温先生无缘无故被收了1728.1元。滴滴回应称系司机未及时完毕订单,将予以退款,假如系成心扣费将予以 封号处置。
温先生引见,他在北京一
家电商企业工作,平常出行,
公司通用“滴滴企业版”(经过该平台叫车,由企业与平台结算,无需个人另外付费)。22日晚,他加完班 后回家,经过“滴滴企业版”,叫了一辆北京牌照的帕萨特轿车。从
公司到家,大约4公里左右,历时不过10分钟。由于是自动扣费,温先生没有留意详细买卖金 额,便先行下车。
回到家后不久,他翻开用车客户端发现,司机并没有中止计费,便致电对方,却不断无人接听。直到23日,温先生再次翻开软件,发现司机曾经关闭订单,而订单上的金额,却让他大吃一惊。
从22日晚9点24分开端计费,到23日清晨4点52分,温先生的这笔订单,前后历时超越7个小时,而车费更是到达了1728.1元(正常行驶间隔费916.70元,远途费397.80元,夜间费189.50元,快车时长费224.10元)。
温先生表示,以前此前打车回家,也遇到过被多收钱的状况,通常是由于下车后,司机并未第一时间中止计费,因而有时会被多扣几元钱,但像这次这样,一下子多扣了1000多元的,还历来没遇到过。
温先生疑心,司机在将其送回家后,又跑了一趟长途,却不断没有关闭订单。事后,联络到该名司机,司机却模糊其辞的表示“去了趟
济南”,随后便托故挂掉了电话。
滴滴企业版一名客服人员在查看了相关的信息后称,温先生的这笔订单持续了400多分钟,用车里程超越500公里,的确有些异常。经过理解,初步断定为司机 未能及时中止计费,这笔费用也并非因温先生而产生。该名客服人员表示,将在1到2个工作日内,将多收的车费退还至企业账户。
滴滴企业版的客服人员还表示,关于涉事司机,他们将继续停止清查,假如发现系成心扣费,将对其作出封号处置。