《工作规范》全文如下。

第一条为规范地区网络平台审理处理涉企侵权行为信息内容检举工作中，更强维护企业和企业家互联网合法权利，依据《民法典》《网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》《互联网用户账号信息管理规定》等相关法律法规和有关规定，融合检举工作实践，制订本规范。

第二条地区网络平台审理处理涉企侵权行为信息内容检举，可用本规范。

第三条网络平台理应按照依规按照约定、规范化管理、限时办结的基本原则，快速准确审理处理涉企侵权行为信息内容检举。

第四条网络平台理应关键审理处理下列涉企侵权行为信息内容检举：

(一)搞混商事主体身份假冒性信息；

(二)危害群众公平评定的虚假性信息内容；

(三)不符合企业客观现实谣言性信息；

(四)抵毁诋毁公司或创业者的羞辱性信息内容；

(五)损害创业者私人信息的泄露性信息；

(六)别的故意影响公司正常运营发展趋势的数据。

第五条涉企侵权行为信息内容检举满足以下要求的，网络平台理应予以受理：

(一)递交可以充分阐述检举事宜、表明检举原因的文本检举；

(二)递交公司营业执照、营业执照副本复印件或创业者身份证件等权利主体资格证明原材料；如授权委托举报，还需提供检举委托代理人身份证件和授权书；

(三)递交举报者名字、联系电话；

(四)递交要求采取必要措施的实际IP地址或是足够精准定位侵权行为具体内容相关信息；

(五)递交能证明举报信息侵犯版权初步证据原材料；

(六)递交声明检举真实有效、合法性的文本确保。

第六条网络平台理应妥善处理下列假冒性信息：

(一)在名字、头像图片、介绍等互联网账号名内容中，违规和企业相同或相似的名字标志或创业者名字人像的；

(二)以借公司或创业者为名发布消息的；

(三)违法镜像系统品牌网站、APP，或冒充盗取品牌网站、APP办理备案基本信息或其它明显因素特点的；

(四)别的引起群众搞混商事主体身份信息内容。

第七条网址平台审核假冒性信息检举，除公司或企业家和检举委托代理人身份证件外，原则上不再规定别的证据资料。存有根据身份证件无法识别独特情况，需要容许公司提供的证据原材料包含但是不限于：

(一)官方网网站备案查询证实；

(二)官方号拥有证实；

(三)相关部门授予的权属证书；

(四)公司对外开放公告声明。

第八条网络平台理应妥善处理下列虚假性信息内容：

(一)根据删改信息内容、更改次序、优化结构等形式，歪曲新闻报道本意的；

(二)相关部门、主流媒体等改正或撤销的逾期信息内容；

(三)删剪旧事往事开始时间、位置和处置结果，再次公布的；

(四)应用和内容严重不符的浮夸关键词的；

(五)注重不好客观事实，逃避有益客观事实，断章取义的；

(六)以偏概全创业者或企业负责人往日观点的；

(七)片面性讲解公司各种对外开放公示的；

(八)别的引起大众误会曲解的数据。

第九条网址平台审核虚假性信息内容检举，理应容许企业提供的初步证据原材料包含但是不限于：

(一)源发新闻稿；

(二)具备新闻编辑资格的源发媒体撤稿函；

(三)相关部门依职权制作出来的公文或出具的证明；

(四)相关部门公布开展的权力行为数据；

(五)相关部门网上信息公示查询结论；

(六)企业历史档案；

(七)公司对外开放公示全篇。

第十条网络平台理应妥善处理下列谣传类信息：

(一)编造创业者个人隐私生活中的；

(二)虚构公司违法违纪或违反规定生产经营的；

(三)虚构创业者或公司员工违法违纪或道德失范的；

(四)夸大其词公司或创业者生产经营困难的；

(五)扭曲公司或创业者正常生产经营和融资活动的；

(六)污蔑公司产品服务质量的；

(七)抵毁公司技术创新能力的；

(八)别的和企业客观现实状况不一致的信息内容。

第十一条网址平台审核谣传性信息检举，理应容许企业提供的初步证据原材料包含但是不限于：

(一)权威性避谣信息内容；

(二)相关部门依职权制作出来的公文或出具的证明；

(三)相关部门公布开展的权力行为数据；

(四)相关部门网上信息公示查询结论；

(五)相关部门授予的技术专业资质证书；

(六)具有特定资格的第三方机构出具的证明；

(七)国家行业标准、国家标准、团体标准；

(八)当事双方订立的合同协议书。

第十二条网络平台理应妥善处理下列羞辱性信息内容：

(一)进攻辱骂公司或创业者的；

(二)擦抹搞怪创业者肖像照片的；

(三)与淫秽色情庸俗话题讨论故意关联；

(四)别的违反公序良俗诋毁公司或创业者的信息内容。

第十三条网址平台审核羞辱性信息内容检举，除公司或企业家和检举委托代理人身份证件外，原则上不再规定别的证据资料。

第十四条网络平台理应妥善处理下列泄露性信息：

(一)违反规定公布创业者身份证件、护照签证、社会保障卡、户籍档案等个人信息的；

(二)违反规定公布创业者住址、联系电话、电子邮件等联络方式的；

(三)别的相关法律法规严禁公布的隐私数据。

第十五条网址平台审核泄露性信息检举，除公司或企业家和检举委托代理人身份证件外，原则上不规定别的证据资料。

第十六条网络平台理应妥善处理下列故意影响公司正常生产经营的数据，包含但是不限于：

(一)以舆论监督管理名义进行敲诈的；

(二)故意集纳公司负面消息的；

(三)以牟取不正当利益为主要目的，公布公司负面消息评价的；

(四)蹭炒涉企热点新闻事件开展恶意营销的；

(五)控制混合开发账户、关联账号或矩阵账号聚集发帖子黑客攻击公司或创业者的；

(六)充分利用信息发布平台便捷，与技术、总流量、知名度优点，进攻抵毁竞争对手；

(七)给予涉公司、创业者虚报虚假消息推介词的。

第十七条网址平台审核故意影响公司正常生产经营信息内容检举，理应容许企业提供的初步证据原材料包含但是不限于：

(一)相关部门依职权制作出来的公文或出具的证明；

(二)相关部门公布开展的权力行为数据；

(三)公司自主收集到的别的证实直接证据。

第十八条伪造证明直接证据检举、注水检举等恶意投诉的，网络平台有权拒绝解决。

第十九条网络平台理应充分考虑涉企侵权行为信息内容严重程度、公布次数、舆论影响及社会伤害程度等多种因素，依照有法必依、统一标准的基本原则，规范化管理、标准精确处理涉企侵权行为信息内容检举。

第二十条对于证据确凿、质证足够的涉企侵权行为信息内容检举，网络平台应采取删除或同样功效的应急救援措施。

第二十一条对于检举有凭有据，但短时间无法完全质证，且存在以下情形的涉企侵权行为信息内容检举，网络平台应采取 特惠加私 对策：

(一)被举报线索刊登于企业经营发展趋势重要节点的；

(二)被举报线索涉及到事宜已被有关部门宣布立案查处的；

(三)别的不妥善处置很有可能给公司造成较大负面影响的。

第二十二条对于检举有凭有据，但短时间无法完全质证，且存在以下情形的涉企侵权行为信息内容检举，网络平台应当设置异议标识或者提供回应回复服务项目：

(一)企业和被人举报行为主体存有人资、合同书、股份、产权年限、负债、消费等纠纷；

(二)企业和被人举报行为主体归属于利益相关者或出现利益关系的；

(三)企业已便被举报线索涉及到事宜运行提起诉讼、报警等司法行政机关流程的；

(四)被举报线索涉及到事宜不能得到相关部门验证的；

(五)别的不妥善处置可能会引起群众比较大误解的。

第二十三条对于证据确凿、质证充足，且存在以下情形的涉企侵权行为信息内容检举，网络平台应当按照约定对网络账号采用应急救援措施：

(一)仿冒假冒的；

(二)持续发布涉企侵权行为信息内容，屡罚屡次制造的；

(三)故意先发首转、高发多转涉企侵权行为数据的；

(四)故意集纳公司负面消息或公布涉企负面消息，开展敲诈的；

(五)别的如果情节严重。

第二十四条被人举报行为主体对应急救援措施提出异议的，网络平台应当要求被人举报行为主体给予不侵权行为的相关证明材料，并依照彼此质证综合考量、预测性处理。

第二十五条网络平台审理涉公司股东、管理层、分公司、业务伙伴等公司利益相关者的侵权行为信息内容检举，判断认为有必要采取有效应急救援措施的，理应请示省部级网信部门审批。对重大事情，报国家网信办有关司局审批。

第二十六条网络平台及相关从业人员不可乱用检举处理支配权，禁止执行有偿删帖、人情世故删除帖子等违法行为，禁止运用检举处理支配权谋取不正当利益。

第二十七条网络平台应当建立健全管理制度，严苛工作内容，标准等级严格把关，加强内部控制，保证按照有关规定审理处理涉企侵权行为信息内容检举。

第二十八条网络平台理应建立工作台账，如实记录涉企侵权行为信息内容检举审理处理整个过程，保留全量数据不得少于六个月，并且在网信部门依规查询时，给予提供。有关账户处置情况，按时申报国家网信办有关司局。

第二十九条各个网信办检举单位应当建立健全日常定期检查专项整治结合的工作规范，按照有关规定对所在地网络平台涉企侵权行为信息内容检举审理应急处置工作实施监督管理。