坚持使用高效率解民众之 急 。江阳区信访局紧抓信访时效性，保证当日接件、当日备案、当日转送。对每一个信访件执行台账制度，确立受理时间与责任部门，专职人员严格把关、专职人员催办，确保各项工作不拖、不压、不漏水、不待。近年来，江阳区信访事项责任部门及时受理率100%，按时解决率100%，群众评价满意度98.74%，人民群众 急 事获得高效解决。

坚持使用体制解民众之 难 。江阳区信访局紧抓信访负责制贯彻落实，以 事要解决 为基础，逐一整理剖析、逐一落实义务，依照 一事一计划方案，一人一领导小组 成立工作组，主动上门加强沟通交流，根据教育疏导，矛盾纠纷化解，帮扶救助等形式，促进 事心双解 ，近年来化解信访积案13件，人民群众 难 事获得有效化解。

坚持使用激情解民众之 愁 。江阳区信访局实现民族复兴新时期 枫桥经验 蒲江工作经验 ，把抓基层、夯实基础、固根基做为信访根本保证，借助基层治理办，融合平安、民政部门、基本建设、土地、工作个人社保等行政资源，完成解决诉求、解决矛盾、扶持救助的协同联动，促进底层上访由 等着那人、处于被动解决 向 下移上门服务、积极干预 变化，连通分歧调解和服务群众的 最后一百米 。近年来我区清查信访矛盾254件，解决246件，解决率97%，人民群众 愁 事进一步减少。

坚持使用细心解民众之 盼 。江阳区信访局坚持不懈区领导按时接访和领导包案规章制度，近年来，区领导接访23批86人数，解决群众问题需求23个。区加强组织领导进行信访问题专题调研17次，关键信访案件判断36次，根据逐案贯彻落实包案领导干部、解决义务、解决对策，推行分组管理，坚持不懈整治一件、消号一件，人民群众所 盼 获得强有力贯彻落实。