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铜陵市旅游市场次序,
铜陵市工商局结合市文化旅游委员会,于2016年7月至8月在全市范围内展开了旅游业合同格式条款专项整治行动。重点增强对旅游合同监管,维护消费者和旅游企业双方的合法权益,遏制“霸王条款”。
市工商局与市文旅委对接,统一组织部署,经过明察与暗访相分离的方式,对全市各大游览社停止了全面检查,重点对游览社与游客签署的标准旅游合同文 本、旅游市场中存在非法运营旅游社业务行为等停止了针对性的检查。此次检查,共走访旅游企业28家,检查合同100多份,仅发现一同在合同补充协议中有加 重消费者义务的不公平格式条款,曾经责令其纠正。
从整治状况来看,全市旅游市场次序总体稳定有序,各游览社都能积极运用由国度旅游局和国度工商行政管理总局制定的旅游合同示范文本,但也存在一些突 出的问题。一是各游览社虽已运用旅游合同示范文本,但合同填写不标准,填写内容不完好。二是有的游览社没有将游客行程单作为附件放入合同中。三是局部游览 社合同管理不完善,注销台账不明晰、档案管理不完好。经过此次专项检查活动,旅游主管部门和工商部门控制了旅游行业合同格式条款的运用状况,同时使旅游经 营企业理解到本企业旅游合同存在的问题及其重要性。