山东青岛墙体广告　2015年2月，莱西的于先生在青岛瑞富春轿车出售服务公司(下称青岛瑞富春)购买了一辆群众宝来轿车，新车刚开了8个月摆布，变速箱就坏了，2016年3月修补以后，仅过了一个月，变速箱再次呈现毛病。“倒档挂不上，还吱吱地响。”接连修补仍无法处理疑问，于先生请求替换变速箱，但被青岛瑞富春回绝了，青岛瑞富春客服工作人员通知记者，原因是于先生的车不符合替换变速箱的条件。

　　新车变速箱接连出毛病

　　2015年2月份，莱西的于先生在青岛瑞富春花113000多元，购买了一辆手动挡的群众宝来轿车。

　　新车开了8个月摆布，于先生发现变速箱有异响，并且挂不上倒档，“变速箱吱吱地响，还挂不上倒档，在其他档位时，离合器轰动也很明显。”于先生说，2016年3月份，他将这辆宝来轿车送回青岛瑞富春修补。

　　2016年4月份，修好后仅一个月，这辆宝来轿车的变速箱又呈现异响，且挂不上倒档。无法于先生又将车送回了青岛瑞富春修补，“修补完后，他们通知我，这次肯定不会有疑问了。”

　　可事与愿违，两个月以后，这辆宝来轿车再次呈现挂不上倒档疑问。接连的毛病让于先生难以容忍，他再次找到青岛瑞富春，“仍是说给我修补，说是全面查看，我请求换车，他们却说没有。”于先生说，变速箱接连损坏，让他置疑可能是变速箱自身有疑问，他找过轿车修补人员咨询，“他们通知我，这应该是变速箱的外壳变形形成的，是车自身的质量疑问，无法修补好。”

　　青岛瑞富春称不满足替换条件

　　于先生说，他忧虑安全隐患，就请求替换变速箱，但遭到青岛瑞富春的回绝，“他们说不满足替换条件，但详细是什么条件他们也不通知我。”

　　这辆群众宝来的变速箱为何接连毛病?对此，信网联络到青岛瑞富春，客服工作人员仅表明，“达不到替换变速箱的请求。”至所以何种请求，并未置评。

　　关于变速箱的一系列疑问，这名工作人员称会联络售后服务部门做出相应解说，但信网却未收到青岛瑞富春售后的反应，且经屡次联络，始终未联络到其售后工作人员。

　　三包政策规定两次修不好得换

　　关于此事，记者咨询了青岛市12315消费者投诉告发指挥中心，工作人员通知记者，变速箱损坏会呈现安全功能毛病，依据轿车三包政策第二十条规定，“因严峻安全功能毛病累计进行了2次修补，严峻安全功能毛病仍未扫除或者又呈现新的严峻安全功能毛病的。在家用轿车产品三包有效期内，消费者凭三包凭据、购车发票等由出售者替换、退货。”

　　工作人员说，于先生的车现已修补了两次变速箱，但挂不上倒档的疑问依然存在，于先生有权请求替换变速箱。若车行不予处理，于先生可向青岛市12315消费者投诉告发指挥中心反映，由属地市场监管所介入。