同样感到便利的还有杉木乡的向先生，子女又不在身边，又不太会使用智能手机。在一次购物过程中看到了自助机，于是抱着试一试的态度，在税务干部的辅导下成功缴纳了城乡居民基本养老保险。

近年来，黄梅县税务局联合该县人社、医保部门大力推广“楚税通”“鄂汇办”等掌上缴费方式，设立了367个便民服务点，构建了15分钟的社保服务圈。

目前，黄梅探索自助办税终端的适配改造，在县政务中心建成1个24小时自助办税厅，在社区、商圈、乡镇分局等需求量大的区域投放自助终端20余台，依托分局驻地建设6个便民服务厅实现终端办，其他乡镇便民中心9个乡镇实现帮代办，所有村组同步设立惠农通缴费点，形成了“掌上办+网上办+大厅办+自助办+帮代办”的更快捷、更规范、更安全的社保服务圈。

值得一提的是，针对年老及病、残等缴费困难群体，县税务局对各村（社区）干部、网格员等相关人员进行了政策和操作流程专门培训。现在，在各村便民服务网点，参保人员只需携带身份证即可办理“两保”缴费。

今年以来，“社保服务圈”已协助缴纳社保费20万人次，电子税务局、楚税通等线上渠道服务11.86万人次，完成网上退费1000余笔，接待缴费人咨询近万人次。