上海墙体广告 11月21日，李先生入住汉庭连锁酒店金桥碧云店（以下简称汉庭碧云店）后，发现电视信号欠好，并且衔接不上WiFi，遂需求退房，却被前台效劳员奉告“因入住时刻超越10分钟，不得退房”。因对这一规则不满，李先生挑选了离店维权。
　　那么，“入住10分钟后不得退房”的规则是不是真得存在？汉庭碧云店两名司理在承受采访时均否认有这一规则，并解说说，“当天当班的是新员工，不熟悉事务，由于已将李先生的入住信息录入电脑，不知道怎么更改，才说了‘入住10分钟不得退房’。此外，李先生当天在房间内实际停留了近40分钟才需求退房。”
　　经协商，汉庭碧云店已将202元房费全额退还给李先生。
　　“入住超10分钟不得退房”
　　日前，外地来沪找工作的李先生致电晨报热线反映，11月21日，他一天参加了三场面试，奔走于松江、闵行和浦东三个区。当天黄昏5时许，最终一场面试结束后，非常疲乏的他感受已没有力气再赶回位于金山的住处，就暂时决定在浦东找一家经济型酒店暂住一晚。
　　所以，他在汉庭碧云店付了202元现金，开了一个房间。李先生称，进入房间后，没过多久他发现电视信号欠好，并且衔接不上WiFi，随即需求退房。但前台效劳员却表明因其入房时刻超出10分钟，故不能退款。
　　李先生以为，这是霸王条款，当场没有争辩，拂袖而去。
　　实际停留近40分钟
　　汉庭酒店终究有没有“入住10分钟后不得退房”的规则呢？
　　记者联系到汉庭碧云店当天当班的前台司理朱女士，她表明，当日黄昏，李先生开了718房间，在房间内停留了近40分钟才到前台需求退房，并且不说哪里不满足，只说不想住了。“酒店的WiFi是正常的，衔接不上可能是李先生操作的疑问。当天的电视信号的确有疑问，由于酒店近来正在替换有线电视，不过，房间电视机周围有立牌奉告。”
　　朱司理着重：“酒店没有‘入房10分钟不得退房’的规则。只需客人说出对房间有什么不满足，我们都会互换房间，依然不能让客人满足，能够全额退款。”
　　汉庭碧云店值勤司理杨女士解说说：“当天当班的是一位新员工，不熟悉事务，由于已将李先生入住信息录入电脑，不知道怎么更改，才说出了‘入住10分钟不得退房’的话。”
　　杨女士表明，酒店同意为李先生全额退款。
　　酒店业没有相关规则
　　那么，“入住10分钟后不得退房”终究是前台效劳员的无心之失，仍是李先生所置疑的酒店职业潜规则呢？
　　记者拨通12315咨询后，消保委的工作人员表明，酒店业并没有“入住10分钟后不得退房”的相关规则。
　　据业内人士介绍：“国内外大都酒店都没有这样的规则。假如客人仅仅看看房间，感受不满足，提出退房，通常酒店都会给退，由于客人没有运用过床铺、卫生间、澡堂等设备，没有增加清扫、替换备品等效劳。”
　　上海德载中怡律师事务所杨维江律师以为，从法律关系看，李先生付款后，即和酒店现实上签订了一份合同，合同的主要内容是酒店向李先生供给一个房间，房间应当到达市面上同价位的通常规范，并且契合酒店对外宣传和许诺的条件，比如有能够正常运用的电视机和无线网络等，不然可视作违约，李先生发现有违约的景象后，应当在合理的时刻内提出异议，需求退房。