9月18日早晨，国网荆州供电公司城区供电中心文湖供电服务站收到了一封特殊的手写信，信上写着：“贵单位工作人员顶着高温酷暑，对校内外电路进行排查检修，于下午4点排除故障，恢复正常供电……在此，我对贵单位的优质服务表示最诚挚的感谢！”。

原来在8月13日，该中心文湖供服务站的工作人员在核查后台用电数据时，发现实验小学台区损失电量异常。通过一路摸排，最终锁定了新沙路小学。

一见到供电公司员工，新小的老师们立刻上前反映了这几天遇到的问题：“学生们在放学时偶然发现门口的栏杆触摸麻手，现在师生们靠近铁门都很小心。”有相关经验的老师分析可能是电路漏电造成的，但苦于专业知识有限，无法排查出具体原因。

了解完学校情况后，考虑到其特殊性，为保障新小1600多名师生的人身安全，该中心文湖供服站工作人员立刻联系配抢工作人员共同开展漏电原因排查。由于该地段涉及拆迁台区，情况复杂，现场的工作人员当即分为三个小组，争分夺秒开展分段式摸排。经过2个小时的努力，最终发现是低压下户线绝缘层破损，对学校的铁皮雨棚、大门产生了放电。找出了具体原因，工作人员立刻做好安全措施，马上处理漏电点，及时为学校排除了安全隐患。

该中心相关负责人表示，接下来将组织人员持续加大对拆迁台区、特殊用户的线路、设备巡视排查，对查找的隐患立行立改，保障广大客户的安全可靠用电。