聚焦社会责任，服务实体“有担当”。该行始终保持自身发展与地方经济发展“同频共振”，信贷投放量均超同期、超历史。一是加大对重点项目、社会责任领域信贷支持。今年以来，重点项目累计投放超10亿元；社会责任领域累计投放超百亿元。二是加大普惠涉农支持力度。普惠贷款增量和涉农贷款增量均较年初增加超10亿元。三是优化跨境业务办理，提升服务水平。主动对接各类企业相关跨境业务需求，优化跨增人民币业务办理，创新跨境融资产品，丰富人民币跨境使用场景。开展中小微外贸企业汇率避险“首办”培植行劝，优化汇率避险产品和服务，助力企业更好管理汇率风险。

聚焦创新驱动，服务功效“有特色”。该行充分发挥科技赋能作用，创新信贷产品，解决企业因缺少抵押物导致的融资难，破解融资难融资贵。推出基于税务、经营等信息的“税务贷”、“结算贷”、“商户贷”、“经营快贷”、“国担快贷”、“林权贷”、“烟草贷”、“电E贷”、“光伏贷”等各类小微企业专属产品，以及国内贸易融资、国际贸易融资等产品，让小微企业贷款更加便利。以数字供应链、白名单等创新渠道为抓手发挥融资规模、融资效率、增信措施等方面优势作用,不断提高数字普惠渗透率。充分利用工行大数据优势，通过手机银行、网上银行等新渠道,大力推广经营快贷、e抵快贷等线上业务，为小微企业提供综合性金融服务,提高服务便利度。创新推出“科创贷”，助力科创企业初创期、成长期、成熟期各同阶段的金融服务需求。积极探索投贷联动等业务模式创新,通过运用不同产品组合的业务模式,满足不同行业、不同发展阶段的企业创新发展。

聚焦惠民利民，服务群众“有温度”。该行充分发挥国有大行担当，主动对接客户金融服务需求,在助企惠民上出实招、做实事。一是主动纾困。积极采取让利措施，大力支持闽西大中小微企业发展。积极开展无还本续贷业务，及时解决企业资金困难,有效降低企业财务成本。特别是无还本续贷，有效地减少了企业过桥融资费用，解决了企业暂时的资金短缺的困难。严格执行价格与服务相称、成本合理补偿、标准科学透明的服务收费机制，杜绝乱收费、质价不符、捆绑收费、只收费不服务等现象发生，切实降低企业负担。二是精准赋能。持续推进申报资料、业务流程的精简优化,围绕满足客户需求，推出授信资料“明白纸”、一次性取得授信业务所需资料，在全辖推广“一次办好”信贷业务流程,优化客户体验。三是守牢源头。认真开展打击和治理违法开立、贩卖、出租、出借账户、银行卡等犯罪行为,加强源头治理,强化风险监控。积极开展“防范电信网络诈骗”主题宣传活动,反洗钱宣传活动，牢牢守护了百姓“钱袋子”的安全。