上海墙体广告 1月13日音讯:出境旅行投诉以未成行胶葛最多,国内旅行投诉会集在购物疑问上。昨天,上海旅行质量监督所发布上个月旅行质监简况。数据显示,泰国为出境游投诉首要目的地,而云南线路占国内投诉量的四分之一。
据了解,上一年12月,质监所共受理书面投诉案子89件,387人次;有效书面投诉50件,178人次。其间,投诉出境旅行30件,101人次,投诉国内旅行20件,77人次,出境旅行投诉和国内旅行投诉数量同比11月有所削减,但比2013年同期增加了1.5倍。
据悉,出境旅行投诉的疑问以未成行胶葛、住宿质量疑问、改变行程和人身损伤胶葛为主,别离占到本月出境游投诉的26.7%、20%、10%、10%;泰国线路、欧洲线路和日本线路在本月出境旅行投诉数量较多,别离占出境游投诉量的20%、16.7%、13.3%。
在国内旅行方面,投诉的首要疑问以购物疑问、导游质量效劳疑问、收费疑问和改变行程为主。其间,云南线路、三峡线路、福建线路在本月国内旅行数量投诉较多,别离占到本月国内旅行投诉量的25%、20%、20%。