陕西墙体广告　“刚买的新车就出毛病，4S店不肯退换，只能修补，让人太难承受。”千阳县的王先生买了一辆五菱宏光面包车，发现毛病后不到48小时就开回4S店，店方称不符合退换车条件，只能修补。现在，当地工商部分已介入和谐此事。
　　消费者：
　　车刚开出店就出毛病
　　王先生10月21日下午在宝鸡宏光五菱宝骏4S店花48000多元购买了一辆五菱面包车，办好悉数手续开车出店时觉得噪音较大，销售人员称，是新车磨合期的正常景象，王先生就把车开回了家。
　　“第二天我问懂车的兄弟，他试驾后觉得可能是车有疑问，正常新车磨合噪音不会如此之大。”23日正午，王先生将车开到4S店反映此疑问。经检测，车辆后驱动传动装置差速器有毛病，接触面不平，使得行进时噪音过大。
　　昨天，在宝鸡宏光五菱宝骏4S店，王先生通知记者，从23日正午检出毛病后，他就请求4S店退车或换车，或许给出能承受的处理计划，但4S店只承诺修补，而且保修还是跟着车辆走，依旧是国家规定的三年保修期。
　　4S店：按方针只能修补
　　王先生称，新车就出毛病，明显是商品质量不合格，为何让消费者买单，4S店“不符合换车条件”有失公正。其次，他对该车的质量已持怀疑态度，所以请求退车。
　　对此，宝鸡宏光五菱宝骏4S店售后负责人席文波说，王先生所买面包车的毛病是后驱动传动装置差速器接触面不平，形成噪音大，的确有疑问，但这类毛病按轿车三包方针不符合退换车条件，只能修补，现在4S店给出的计划就是从厂家请求一个新的差速器换上，并给王先生必定抵偿，比如免费保养等，可对方不承受。
　　席文波说，三包方针中退换车的条件是，如果轿车修补时刻累计超越35天，或许同一个商品质量疑问引起的修补累计超越5次，消费者能够换车。而王先生的车还达不到此条件，也不是发动机毛病等大毛病，换一个配件就能处理，4S店只能做到这些。
　　工商：
　　和谐不成消费者可申述
　　宝鸡市工商局高新分局磻溪工商所所长徐升说，接到王先生反映后，他们到4S店调查了解，作为消费者，刚买的新车就修补，的确难以承受，而按方针4S店又不能给退换车。现在工商部分只能先和谐，尽量让两边达到共同意见。
　　轿车三包方针第三十二条规定，家用轿车商品三包职责发作争议的，消费者可与经营者洽谈处理；可依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调停处理；可依法向质监等部分申述进行处理。调停处理或许洽谈、调停无法达到共同的，可根据协议请求裁定，也可依法向法院申述。
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