四川达州墙体广告 为进一步进步户籍窗口效劳形象,深化户籍窗口建造,习惯户籍窗口效劳
大众的新常态,双河派出所采纳“四个强化”措施,不断进步效劳
大众的才能和水平,用心创造公民
大众满意的阳光户籍窗口。
强化组织领导,进步窗口效劳水平。不守时进行检查全程监控记载,随机检查窗口效劳状况,加强对窗口民警的全程盯梢监督。将上级
公安机关下发的有关户籍办理规定、岗位职责、事务处理作业流程、收费标准等准则上墙,让就事的
大众一看便知、一问便明、一查就懂。
强化教育训练,进步窗口民警本质。结合窗口效劳的性质特点,教育引导窗口民警牢固建立
大众观点、实在站稳
大众态度,进步为公民效劳的主旨意识。仔细组织开展批评与自我批评,围绕
大众反映强烈的杰出疑问,进一步严正纪律、严厉警风,坚决根绝“门难进、脸难看、话刺耳、事难办”的“四难”景象发作和“冷硬横推”等不良风气。常常性地组织民警集中学习窗口接待效劳流程等法律法规和作业标准,全部把握有关事务基本知识,不断进步事务水平和就事效率。
强化优质效劳,创造
大众满意窗口。倡导文明用语,列出制止用语,以文明标准的言语,拉近与
大众的间隔。严厉执行首问责任制、“一次性”办结、延时效劳等准则,简化就事程序,便利窗口就事的
大众。
强化监督办理,推动阳光窗口建造。加强社会监督,在窗口设置定见箱,发布举报电话,组织专人对征集到的定见和主张进行收拾分类,请求在规守时限内回复定见处理状况。加强内部监督,每周通报户籍窗口的满意率,对
大众评估进行收拾倒查,并将效劳评估满意率作为民警等级化办理查核的首要目标。加强外部监督,定时听取监督员明察暗访的反馈状况,全部进步
大众满意度。