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消费卡遗失千元"打水漂" 消保委:卡内余额难举证

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2015年01月29日 04:01 相关案例：本文标签：上海墙体广告

　　现在，各类商家都在为花费者办卡，且以较大的优惠幅度来吸引更多花费者为卡充值，其实是把花费者的钱圈住了，但办卡时却从不提及怎么退卡，乃至直接奉告“此卡售出今后不退不换”。
　　花费者沈先生于上一年在浦东某浴场购买了价值1000元的预付卡，上一年12月又用信用卡为其充值了1000元，最终一次使用后余额大概还有800元。本年11月，沈先生不慎将该卡丢失，所以他当即来到浴场挂失，第二天他不放心，在承认卡号以后又一次电话联络浴场挂失，但浴场工作人员查询了该卡记载后告知沈先生余额为零，并且该卡在办卡以后没有再次充值过的记载。对此，沈先生不认可，几次与商家交流均无功而返，无法之下，沈先生来到了消保委寻求协助。
　　消保委受理投诉后，向两边了解状况，沈先生拿出了上一年12月的银行卡付款记载，以证实确实充值过，而商家则对自个电脑上的记载毫不怀疑。商家以为，开店这么久了，从来没有电脑出错的状况发作，如果显现余额现已为零了，那么阐明卡内金额确确实实现已花费光了。两边各持己见，然而电脑花费清单又由于电脑的设置疑问所以没办法再现了，调停陷于僵持局面。几番交流，经消保委工作人员耐性细致地调停，最终商家作出了让步，但强调是不确定职责的状况之下，出于安慰沈先生心境的意图，赞同一次性给予沈先生420元的退款，沈先生表明承受调停成果。
　　上述事例中，花费者虽然能证实有过充值，可是却无法证实卡内的余额。卡内是充钱了，但卡内余额却不见了，钱去哪儿了？由于是卡内余额为零，花费者才会发现不对劲，如果是有些缺失，许多花费者可能很难发现。因而主张花费者，一定要理性办卡，防止一次性充入过多金额。在每次持卡花费后，向商家讨取可以显现本次花费金额及余额的小票，并注意保存。

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