江苏昆山墙体广告 经过创立“生态巴城、绿色效劳”机关效劳品牌，巴
乡镇行政效劳基地以“便民、标准、高效、廉洁”的四大效劳准则，“热心、细心、耐性、诚意、诚心”的“五心”效劳理念，实施“一条龙”效劳、“一站式”办结的快捷效劳机制，为
公司与
大众供给快捷、晓畅的绿色效劳。
数字往往是最佳的诠释，巴
乡镇行政效劳基地设有69个效劳窗口，触及402项行政许可、非行政许可及公共效劳事项。本年1～5月，基地共受理批阅效劳事项28万件，办结27.98万件，办结率达99.9%。
一直以来，行政效劳基地被称作联系
大众的枢纽、政府形象的窗口。自建立至今11年来，巴
乡镇行政效劳基地以创立“生态巴城、绿色效劳” 机关效劳品牌为关键，一直以办件“零过失”和客户“零投诉”为目标，诠释了巴城效劳的新内在。
强化功能集聚，创造高效效劳窗口
“曾经
公司恳求开业手续，起码也得个把星期，现在随着‘一照一码’效劳的发动，这些流程得到很大简化，最快只需求一个小时。” 巴
乡镇行政效劳基地主任凌俊说，“一照一码”从根本上缩短了恳求人的等待时刻，是进步批阅功率的主要一步。
曾经恳求营业执照需求在工商、质监、税务等各个部门上交纸质资料、填写各类表格，手续适当繁琐。实施“一照一码”后，
公司只需一次性将一套原件、一份表格，提交到基地商场监督管理窗口，审阅经往后就能领到营业执照。避免了恳求人重复预备文字资料，又减少了往复奔走。
行政效劳天天面对三尺货台、十几项事务，冗杂而琐碎，巴
乡镇行政效劳基地的作业人员致力于将这些小事做专、做精。为进一步进步作业功率，基地在坚持联审联批、并联处理的准则基础上，还依据窗口实践，推广各类批阅新机制。交通窗口发动18个项目“多点受理，同城通办”联网批阅效劳形式；商场监管窗口全部实施“一照一码”挂号形式及营业执照和餐饮效劳许可“一体化”操作形式，均赢得广阔恳求人的一致认可。
为优化政府公共资源配置、便利效劳市民求助投诉，基地建立了投诉效劳科，将“寒山闻钟”“民声110”“政风行风热线”等投诉渠道加以结合，依照“一号受理、按责转办、限时办结、一致督办、一致查核”的作业机制，依托全镇职能部门、企事业单位等具体承办单位，并由纪检部门担任督办，切实做到件件有执行、事事有回音。投诉效劳科自2015年9月建立以来，已受理办件3291件，办结率100%。
基地还将效劳触角进一步延伸，稳步推进村（社区）便民效劳基地建造，选择6个效劳目标多、事务体量大的村（社区）便民效劳基地进行试点查核，进一步标准作业制度，清晰岗位职责，量化查核细则。经过密布、高效的便民效劳网点建造，真实让
大众少跑一趟路、少等一分钟。
强化效劳立异，创造特征效劳窗口
本年春天，一则表彰帖在网络上传开来。发帖人称，自个需求处理医保参保事务，但又要赶去上班，因此抱着试试看的心态，在基地上班前20分钟抵达。让她感到意外的是，不只作业人员现已到位，还很快为她办好了医保参保事务，这则表彰帖得到了不少网友点赞。
“把困难留给自个，把便利留给
大众。”在创立“生态巴城、绿色效劳” 机关效劳品牌之初，基地依托上门效劳、值班效劳、延时效劳、预定效劳、盯梢效劳这五大特征效劳举措，力求基地效劳水平跃上新台阶。对于要点
公司、特殊人群，变“坐班效劳”为“上门效劳”；对于“急事”“要事”“特事”实施下班延时办结，确保“主要事当日毕”；为市镇两级要点实事工程、严重产业项目拓荒绿色通道，坚持全过程、全方位、全覆盖盯梢效劳。
为特殊人群供给上门效劳是基地的特征之一。前不久，一名白叟到天然气窗口预存费用，却把关键的IC充值卡落在了家里。白叟年岁较大，腿脚也不灵敏，作业人员沈海霞了解状况后，自动帮白叟去家里取卡，再利用下班时刻把卡送到白叟手中。在沈海霞看来，送效劳上门，代表的不是自己，而是整个基地的形象。
“除了预定效劳，咱们还能够供给延时效劳，由于经常有一些人下班后才有时刻前来处理事务，咱们就专门留人进行处理。”5月8日恰逢周日，基地派出所窗口接到了一位妈妈的来电，称自个读高中的孩子需求处理身份证，但孩子课程很紧，需求下午六点才干赶来，恳请窗口人员能够给予协助。了解状况后，派出所窗口作业人员马上容许了这位妈妈的恳求。
“上门效劳、延时效劳仅仅咱们便民效劳措施的一种表现，平时作业中，为不识字的
大众代笔，乃至跑前跑后协助居民复印、剪贴……” 作为基地一名普通的作业人员，唐文慨叹地说：“这些年，前来处理事务的
大众逐年增多，而咱们也在作业中不断查找缺乏，找出解决办法，努力做好便民效劳这篇文章。”
强化本身建造，创造
大众满意窗口
走进基地效劳大厅，触摸屏查询系统、排队叫号系统、饮水机等设备一应俱全；《基地效劳指南》《窗口效劳流程》和《事项处理须知》等效劳细则一望而知；作业人员真挚的微笑让人倍感温馨……
2005年6月，巴
乡镇行政效劳基地建立，入驻基地的效劳窗口和作业人员，便以“便民、标准、高效、廉洁”为效劳准则，为巴城效劳增添光彩。
为把窗口建造成为一流效劳窗口，巴
乡镇把加强干部作风建造作为主要的一环。在基地推广“窗口问卷调查表”，遵循敢于揭短亮丑、勇于自我亮剑的精力，自动承受
大众监督，仔细吸纳
大众意见，依托“党员先锋岗”“团员青年效劳岗”等渠道，切实增强基地干部职工身份认识和效劳理念。修正完善《巴
乡镇行政效劳基地查核办法》，健全考评系统，强化成果运用，切实表现绩效查核的“指挥棒”和“风向标”效果。
基地还以展开“我为提高基地效劳献一计”活动，充分调动、发掘广阔窗口作业人员的积极性和聪明才智，短短半个月，收到主张150多条。其间，大厅增设隔离带，组织保安维持秩序，加强网络渠道的政务揭露，供给事务事项、效劳电话、快捷地图查询等主张逐条予以执行。
巴
乡镇行政效劳基地高效、优异的效劳得到了社会各界的认可。2015年，取得
江苏省“巾帼文明岗”、
昆山市“12345”便民效劳作业先进集体、区镇行政（便民）效劳基地先进集体等荣誉称号。
来源于 新美
广告 http://www.hbxmad.com/
