福建厦门墙体广告 “今日咱们就要介绍这样一支特别的部队,他们在需求严厉,标准严苛的民航领域,都可谓榜样。”这是昨夜中央电视台《焦点访谈》节目介绍厦门航空有限公司的一段开场白。节目的结尾,厦航还被点评为“最会效劳的公司、最会挣钱的公司”。
这期节目的称号叫做“纤细的地方见真挚”,从厦航的配餐部“挑米”开端介绍——厦航每日的3万多份配餐,每一粒米,都是配餐部职工手工选择的,而且,一份米,要手检两遍才算过关。这样做,为的就是旅客吃到的米饭百分之百无异物。
“在这些纤细的地方,厦航都需求自个做到精雕细镂。”随后的节目,围绕着厦航详尽而详尽的机上效劳——送饮料要垫湿纸巾、热餐食要用手心试温度、和乘客说话超过三句,就要蹲下来……
约5分钟的节目播出后,在网络上敏捷引起反响。“这个节目,让咱们看到了啥是厦航效劳,啥是高品质的效劳。”一位网友在厦航微博上留言说。 还有一位网友,被节目中穿插的温情小故事深深感动——老家在沈阳的厦航乘务部乘务长赵迪,抛弃了春节度假,据守一线,她只能趁着航班到沈阳后的10分钟时 间,与家人见上一面。
以诚为本、以客为尊。节目的最终,也为“厦航效劳”所换来的效果“点赞”:接连10个季度被评为“效劳最好航空公司”,累计安全飞翔300万小 时,主营业务利润率7.8%名列行业之首;在据守社会主义核心价值观的过程傍边,既发明了品牌,也发明了效益,成为了最会效劳的公司,也成为最会挣钱的公 司。
据悉,2月13日,中宣部新闻局宣布重要告诉,将厦航作为培育和饯别社会主义核心价值观的优秀企业予以宣扬。随后,新华社、人民日报、中央电视台、中央人民广播电台等媒体先后刊发、播出有关报导,对“厦航效劳”予以高度肯定。(记者 徐景明)