湖北武汉墙体广告 三四年前的“千团大战”让花费者一度对团购的诚信大失人望，现在，团购商场掌握在了四五家互联网巨子手中，好像花费者的抱怨声也少了些。
　　不过，今年新年时期，团购又似乎得了“新年病”——昨日，来自武汉市工商局发布的数据显示，今年新年时期，受理花费者反映的主要问题是网上团购花费等，包括过节时期，团购券预约不成功，商家未如约供给有关效劳等。
　　新年时期，郭先生在江汉路一牛排店花费69元的团购券时，券面只注明晰截止日期，并没注明节假不能运用团购券。郭先生一家人兴冲冲到店家花费时，店家才说，节假日不能运用团购券。双方争执不下，新年喜庆空气扫光光。后经工商人员调解，郭先生的团购券才派上用场。
　　相同闹心的还有家住汉口百步亭的陈先生，他在团购前，特意打电话问询这家餐厅的客服，在网上团购的该餐厅代金券，能否在节假日运用，店员说是可 以的，没问题。所以，他就在网上团购了500多元的代金券。新年时期，陈先生到酒店后，店家却表明，现在正值餐厅运营旺季，不接纳团购的代金券。
　　登录多家团购网站不难发现，新年时期拒不接待团购的商家并不在少量，一家火锅店老板坦言，新年时期经营本钱太高，不只效劳人员要额外支出加班 费，买食材的费用也比平常高很多。如果是歌厅团购券，新年尽管能够用，但居然要加收空调费。梁女士通知武汉晚报记者，她看到解放大路二七路有一家卡拉OK 歌厅，团购券49元一张，很廉价。她一会儿买了4张。新年时期，和朋友们按约好时刻后，梁女士一行人便去卡拉OK厅唱歌。还没亮开喉咙，商家的附加条件便 来了——要加收10元钱的空调费。
　　“啊？空调费？还有这种费？之前，网站上也没有阐明要收空调费啊！”梁女士很愤慨。
　　在电商渠道上玩得很转的湖北良品铺子电商渠道事业部总裁孙林对此很有见地。他说，新年过节，花费者常常会遇到团购商户的“苛待”，乃至是商家无 理的“爽约”，归根到底是因为商户与团购渠道之间的弱关联性。他打比方说，一家电影院，上座率只要一半，那么他们会很快拿出一半的5折票挂在团购网站上， 以疾速的变现方法来削减丢失。可是，逢年过节，惯例的顾客会带来更丰厚的赢利，天然疏忽掉了“拔不出毛”的团购客。
　　不少商户短少人气了，就上架一两个货品呼喊呼喊，或许为削减丢失敏捷挂出某些商品；人气旺了，就会下架，或许爽性写明“节假日不接待；节假日， 需要等候”等等。而很多团购渠道争抢商场、打得头破血流的直接后果即是，啥商户都能够撮合，乃至一度呈现倒贴钱，让商户挂上彀的工作。关于急于翻开局势 的渠道而言，对商户的约束力就不那么强了。
　　武汉本地一家餐饮企业老板冯司理还泄漏，生活效劳类商家与团购网站的联系还可谓是“爱恨交织”。这些生活效劳商家在团购网站的协助下的确感受到互联网的强壮，但同时也有点被人掐着脖子的感受。
　　团购网给商家供给展示的方位并收取分成，商家给花费者供给超低扣头的产品，期望扩展销量、推行品牌、带来用户。但实际的结果是，商家取得的销量 是以超低扣头外加支交给团购网站10%，乃至更高份额的佣钱为价值的，卖得越多有时会亏得越多，而团购带来的用户都是价格超敏感人群，不只质量不高还十分 不忠诚，商家长期做打折团购对商家的品牌也是损伤。
　　到当前，各大团购网站也认识到了，商户老是“耍”顾客——货不对板，花费附加条件多多，奉行“二等顾客”待遇等等，最终丢失了顾客，商户和渠道会两败俱伤。
　　所以，美团、群众点评、窝窝团等干流团购网站纷繁提高商户进驻的门槛，而且对违规商户进行处分。
　　花费者能够留意下，各团购网站陆续开端提高花费者的体验，比方用户未花费能够随时退款，钱款会按原路径退回；团购券过期未花费随时退款；花费不 满足，有的团购网站还能够免单，其间一条条款就是在团购券有用期内，商家无理回绝承受会员运用团购券的，能够向渠道投诉，要求免单。
　　记者孙珺 马辉 通讯员张镝 叶蕾