昨日，想必不少市民都冻着了。本来，依据气候预告，昨日的最高气温将达24℃，所以许多人穿戴单衣就出门了。成果，当天最高气温仅16.8℃，且阴雨连绵，寒意阵阵。这下市民们纷繁吐槽，有人戏称自个被“冻成狗”。
    气候预告失准，本来并不算新闻。气候系统是极其杂乱的，其走势虽有规则可循，依然有很大变数。从气流、风速、太阳活动再到测算方法，任何要素有变都可能使气温随之变化。前一阵还有新闻说，因卢布价值降低，俄罗斯将削减对气候研讨的投入，然后影响中国对北方气候数据剖析的精确性。
    对预告失准，市民通常是理解的，差个一两度，或预告没雨却下了点雨，皆可承受。不过，这次差错高达7.2℃，创五年来之最，严峻影响到平时出行，那就难怪市民诉苦了。
    当然，我相信上海气候局能给出科学合理的解说。不过窃以为，气候局还能做得更多些、更好些。简单说，就是要加强与一般市民的互动。
    科技不是全能的，气候预告不可能永远精确，呈现差错，乃至像这次的较大差错，概率上不可避免。剖析致使差错的缘由、总结经验教训，是气候学家的事。而市民更重视直接结果——今天是冷是热？阴天仍是雨天？适合洗晒吗？如果气候预告错了，市民们就要批判、吐槽，是一种正常的心情表达。
    面临这种心情表达，作为发布方，应当做好疏导和安慰作业。首先是认错并抱歉。2010年4月，上海气候局曾出过差错7℃的预告，但很快供认失误。其情绪值得肯定。
    至于抱歉，情绪要诚实，方法则无妨灵敏些。例如，依据微博、微信传达的特色，上海气候局的官微完全能够卖卖萌，以自嘲口吻来描写这次失误，回答市民吐槽。它还能够制造深入浅出的图表，给大众以直观形象。总归，专业人士应放低身段，接接地气。
    鉴于气候预告的失准无法根除，笔者建议，气候部门应创建相似的“危机公关”计划，以备不时之需。平日里，也要多与市民交流，让大众看到气候部门是怎么作业的。实际上，为提高预告精确率，上海气候局近年来付出了诸多尽力，例如从2009年起区分了市区和郊区的气温，予以格外提醒。这些是需要让市民看见的。许多时分只需看见了，就能避免误解。