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淘宝网上买到假酒举报牵出跨省特大制售假酒案

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2015年03月31日 10:03 相关案例：本文标签：安徽墙体广告

　安徽墙体广告　去年3月，芜湖县居民林青（化名）在taobao网上购买了4瓶洋河“海之蓝”酒。谁知拿到手后，发现是假酒，遂向有关部分告发。让他没有想到的是，恰是从这次告发开端，安徽墙体广告一同特大制售假酒大案被掀开。现在，一年多过去了，案子已破，嫌疑人也被捕了，可是林青至今没有得到补偿。
　　案子：一同告发牵出造假窝点
　　林青告发所买的假酒后，经厂家判定，状况事实。警方查询发现，这家售酒网店近来三个月内买卖额高达100余万。
　　由于网店地址显示在滁州市来安县境内，本地警方随即隐秘打开长达一个月的查询。经查，这个制假窝点非常隐秘，且制假售假成员均来自一个宗族，分工非常紧密，包装材料收购、制造、售卖、发货，全部“一条龙”工作，是一同触及多省市制假大案。
　　由于网络出售触及面广，涉案人员很多，涉案数额无穷，单凭一己之力很难完结，经逐级上报，公安部随即建议集群战争，9省警方联动查询。经过4个多月的时刻，警方顺藤摸瓜，于去年7月14日，一举炸毁这个触及10余省市的特大制售假酒案，共抓获18名犯罪嫌疑人，涉案总价值3733万余元。
　　买主：想要索赔碰上取证难题
　　“从外包装上底子看不出来，等款待客人时打开喝了，才发现不对劲。”林青说，一发现酒是假的，他就与卖家进行了沟通。令他没有想到的是，卖家情绪却非常刁蛮，拒不承认其所售的是假酒，“乃至宣称真实不可能够经过法令路径处理。”
　　林青说，打官司是说起来简单做起来难。他征询过律师，打官司首先要取证，这一点对他来说就很难做到。由于酒的类型多种多样，并没有统一标准，也不是通常判定组织就能够随便判定的。只要生产厂家才能够判定，况且开瓶以后也很难说得明白。
　　据悉，林青在网上购买四瓶酒花了不到280元钱，按商场正常价要120多元一瓶。林青说，最初即是被卖家以“厂家直销”和“内部价”所骗，事发后让他费更大精力和心思去索赔，从经济上来说必定因小失大，因而他就挑选了最捷径的维权方法，向本地工商部分进行告发。可直到现在，他也没有得到任何补偿。
　　警方：售假者抓住了顾客心思
　　昨天下午，来安县经侦大队副大队长刘宁宁通知记者，警方查询得悉，犯罪嫌疑人李某在taobao网上所开两个网店，调取买卖记载3400余条。这里面绝大多数都是购买数量较少的个体花费者，且很少有花费者发现假酒后主动告发。
　　“售假者之所以能卖这么多假酒，即是由于售假者紧紧抓住了花费者的心思。”刘宁宁说，办案中他们发现，很多花费者即便发现自个所购是假酒，也会在“自认倒霉”的心思或“取证难”等阻力下，放弃保护权力。
　　“客户虐我千百遍，我待客户如初恋！”这是李某在其“阿里旺旺”上的签名，其“名胜酒业”的头像制造得非常精美。经过这种包装，李某将自个伪装成专营酒类的商家，迷惑了花费者，使受骗者川流不息。
　　刘宁宁说，案发后警方查实，李某所运营的两个网店出售额共高达200余万元。被捕后，李某向警方交待，他靠的即是“廉价”招引花费者。
　　记者体验：
　　客服电话也找不到人
　　网上买到假货，维权真的很难吗？昨天，新安晚报、安徽网记者尝试拨打淘宝网的客服电话0571-8815819。按语音提示，记者输入订单号，一串语音提示往后，依然是让记者拨打这个客服电话，感受转一圈以后又回到了起点。
　　随后，记者致电taobao总部所在地——浙江省杭州市电信公司“114”查询，工作人员供给的依然是这个客服电话，并称taobao没有注册直接拨打的人工客服电话。
　　在记者的需求下，对方供给了阿里巴巴一个部分的电话。对方接通后，得知记者征询taobao的花费疑问后，还是让记者拨打先前的客服电话。
　　昨天下午，记者在警方协助下，终于得到taobao总部总机电话。电话接通后，一位男性工作人员得知记者要征询买到假货怎么维权的疑问后，称自个这边并不供给这样的效劳，让记者继续拨打客服电话。
　　律师声响：
　　网购渠道有监管职责
　　网络上买到了假货到底咋办？维权就真的那么难吗？除了商家要承当必定职责，供给运营渠道的网站是否也应承当相应职责？带着这样一系列疑问，记者采访了安徽皖江律师事务所吴际律师。他表明，目前日子中网上买到假货非常常见，但通常花费者很难有维权认识，即便有维权认识，但也因各种困难，打消维权想法。
　　吴际以为，虽然制假、售假并不是网站所为，但作为购物渠道，网站应当负有相应的法令职责。“ 网上商铺向网站交纳了管理费用，作为运营渠道的网站对商户应当有审核和监管职责。”

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