护照惹祸出境游泡汤旅行社涉嫌欺诈负全责4006060805,重庆墙体广告-墙体广告喷绘彩绘楼体挂布广告，高空写大字

关于我们

地域案例

同行合作合作两年以上客户

首页 >> 资讯报道 >>护照惹祸出境游泡汤旅行社涉嫌欺诈负全责

护照惹祸出境游泡汤旅行社涉嫌欺诈负全责

良心做事诚信待客专心服务

扫一扫
加好友

在线留言

2015年04月16日 10:04 相关案例：本文标签：重庆墙体广告

　　重庆墙体广告举家出国旅行新年，本是一件开心事。孰料，由于其间一位成员护照疑问，致使一家人的旅程泡了汤。
　　“旅行社和咱们签定合同前明明许诺标明护照‘没疑问’、‘已提早报关’，不会成为出行绊脚石，成果却弄成这样子，一家人新年都没有好心境！”周先生说，在过后洽谈补偿时，旅行社标明，重庆墙体广告只对疑问护照人全额退款和违约金补偿，别的未出行的3位家庭成员要扣费70%。
　　洽谈两月无果，周先生昨天拟好投诉信，预备向市旅行局投诉，并经过法令途经维权。
　　旅行社表态：按合同就事！
　　重庆晚报记者联系上重庆海外旅业运营部。张专员标明，关于周先生一家人新年时期的出游遭遇深表遗憾，旅行社已派专人洽谈处理，并向游客表达了抱歉。关于理赔事宜，是遵循旅行合同处理。
　　重庆墙体广告“因护照疑问耽搁行程的旅客，职责在旅行社，咱们依照合同规则给予全额退费和20%违约金补偿。别的3位亲朋，能够正常实行旅行合同，咱们也主张出游，但他们3人主动抛弃行程，因而咱们有正当根据扣费70%。”张专员向记者转发了合同截图。合同第15条必要费用扣减金钱里注明：旅行者行程当日提出解除合同的，按旅行费用总额的70%给予扣减。张专员解说，由于旅行社已提早订货了机票、住宿费、景区旅行等费用。
　　“旅行社明知对方亲朋组团出行，其间一名游客护照有疑问耽搁一家人集体出游，为何还许诺出行没疑问？旅行社是不是也该为此担任？”面对记者提问，张专员标明，经内部查询，那是当事工作人员个人失误，并非旅行社成心诈骗，已做相应处理并向游客道歉，一同旅行社也情愿遵循合同约好退费补偿。
　　最后，张专员标明，旅行社愿在遵循合同约好基本框架前提下，与游客再洽谈妥善化解矛盾，假使洽谈无果，也只能经过主管部门裁定或法令程序处理。
　　护照将要到期？没有疑问！
　　本年2月16日，周先生一家四口在重庆海外旅业（旅行社）集团公司（下称海外旅业）门店，签定一份旅行合同报团参与泰国清迈6日游，出行时刻正值新年，签证、机票、住宿一切费用打包为4280元/人，4人算计17120元。签合同当天，周先生家人付清全款。
　　周先生标明，之前向海外旅业工作人员交流咨询出游事宜时，他就清晰奉告对方，其间一位欲出游亲朋（侄女）的护照将在本年7月到期，有效期缺乏半年。按业界说法，不少国家为防止外国游客因护照过期停留本国，需求入境外国人护照有效期有必要超越6个月，不然游客也许被目的地国遣送，航空公司还要担任把游客运回来，因而一些航空公司会回绝旅客登机。
　　“假如侄女由于护照疑问卡住，咱们别的3人也就不去了。”周先生标明观念，并将4人护照经过微信、QQ等方式传给海外旅业工作人员承认。对方2月11日和15日先后经过微信清晰答复：泰国旅行归于落地签，护照“没有疑问”、“这个是现已提早报关的”。
　　周先生放下心来，与海外旅业签了合同。
　　护照成绊脚石，出了疑问！
　　2月19日，也即是阴历正月初一当晚，周先生一家四口来到江北机场，过安检时，侄女被拦了下来。航空公司回绝处理登机手续，理由恰是护照有效期限缺乏半年。
　　周先生一家当即找到海外旅业全程领队出头和谐。领队和谐后无法标明：别的3亲朋护照没疑问能够登机，侄女只能留下。
　　“说好一家人出国旅行新年，咱们怎能把侄女独自留下？”周先生说，一家人挑选伴随侄女留下。
　　和谐补偿事宜，新的疑问！
　　过后，周先生一家找到海外旅业洽谈理赔事宜。对方称，除侄女全额退费4280元并追赔20%违约金外，别的未出游3人只能领取30%的团费。
　　“旅行社理由是，关于侄女是旅行社违约在先，咱们3人回绝领队主张不肯出行，归于主动抛弃行程，因而每人扣费70%！”周先生说。
　　两边各不相谋，善后理赔拖了近两个月未处理。
　　“旅行社是不是一开始就用诈骗手法揽客，误导咱们报团出游，再利用扣费赚取赢利？假如这是一种潜规则，无疑是给消费者埋下圈套！”周先生标明，他日前完成了投诉信和一切证据资料收集，预备向市旅行局投诉并经过司法途经维权。
　　旅行社应当全额补偿
　　重庆晚报新闻律师团成员、重庆合纵律师事务所律师李忠泽标明：此案消费者与旅行社签定一张旅行合同抱团出行，且成员归于亲人联系，代表此集体是一个整体。聊天记录显现，旅行社许诺当事集体能够一同出行，但由于其间一人护照疑问，致使全部集体没能出行，消费者提出解除合同，旅行社违反了其时许诺，应当全额补偿费用。
　　李律师主张，当事消费者还能够提起法令诉讼，由于旅行社明知护照有效期缺乏6个月，还许诺能够出游，依照消法规则，经营者供给产品或效劳有诈骗行动的，应当依照消费者的需求添加补偿其遭到的损失，添加金额为消费者采购产品价款或者承受效劳费用的3倍。
　　重庆晚报新闻律师团成员、重庆志和智律师事务所律师陈健康也标明，旅行社门店工作人员代表公司的形象，在周先生报名之前给出了能够出国的许诺，能够作为一种法令证据归入到签定的旅行合同中。旅行社没有实现其时的许诺，是一种违约行动，理应对消费者全额补偿。
　　出境游留意护照有效期
　　多位旅行社业界人士指出，出境游有必要留意护照有效期。不少国家需求入境外国人的护照有效期有必要超越6个月，不然游客也许会被遣送。
　　一位不肯具名的国内航空公司中干也标明，旅客一旦因护照疑问遭目的地国遣送，航空公司还要无条件将其运送回国。因而一切航空公司准则上会回绝护照接近到期者登机。
　　“不少游客不知道出境游护照半年有效期疑问，因而不扫除单个不诚信的旅行社在合同细节上或隶属条款中埋圈套，把职责推给消费者。”一名业界人士说。

关于我们

地域案例

护照惹祸出境游泡汤 旅行社涉嫌欺诈负全责

2015年04月16日 10:04 相关案例： 本文标签： 重庆墙体广告

相关资讯

护照惹祸出境游泡汤旅行社涉嫌欺诈负全责

2015年04月16日 10:04 相关案例：本文标签：重庆墙体广告