安徽铜陵墙体广告 3月28日，中行营业部当班保安在巡查时发现，有两位男人神色紧张地在大厅接听电话，内容触及买房退税款怎么经过ATM机进行操作，这一状况立 即引起了保安的留意，保安迅速将此状况奉告大堂司理。经过与客户沟通，大堂司理了解到，客户购买了一套商品房，当天就接到“税务局”电话说买房时多交了 6800余元税款，如今可退还，让客户去银行先将现金存入银行卡，再经过ATM机将卡里的4500元钱转到指定账户才干退款，因不会操作，故电话联络怎么 操作。大堂司理判别这可能是一同电信欺诈，要求客户当即中止操作，奉告其这是一同使用买房退税方法欺诈客户资金的行为。虽再三提示，客户仍不予理睬，坚持 在柜面办理了存款业务，而对方奉告客户不要在柜面转账，让客户到ATM机转账。这时，保安将客户引导到电信欺诈宣扬海报旁，具体解说电信欺诈的各种手法及 公安部分的温馨提示。客户这才认识到是遇到了电信欺诈，当即中止ATM转账，再次回拨电话已无法接通，客户遂将卡内资金取出。
　　仅2014年，中行铜陵分行就成功堵截8起电信欺诈，拯救（冻结）客户资金16.2万元。展开防备电信欺诈工作，该行坚持多措并重：
　　一是重视公众宣扬。除张贴宣扬画、ATM机设置警示语音、播映宣扬语、职工提示等办法外，每年安排面向大众的宣扬活动，如“遍及金融常识万里行”，介绍电信欺诈特征、表现形式和多见手法，揭穿犯罪分子惯用手法。
　　二是加强职工训练，进步堵截防备工作能力。经过事例解说、集中训练等方法，要点对一线职工进行教育和训练，全部把握犯罪欺诈手法，强化职工案防认识，进步案子堵截率。
　　三是做好堵截工作。受理开户请求时，保证请求人开户资料真实、完好、合规，堵住不法分子的妄图；发现电信欺诈时，疾速精确陈述并决断处置，与有关部分坚持密切联络。
　　防备电信欺诈的关键是客户要加强自我保护认识，了解多见欺诈手法，如电话欠费、涉嫌犯罪、退税、假充亲友、群发汇款账号等。防备电信欺诈要做到“三纷歧 要”：不要轻信来历不明的电话和手机短信；不向对方泄漏自个及家人的信息、存款、银行卡等状况；不向陌生人汇款、转账；如果上当受骗或听到亲朋上圈套，要及 时报案。
　　主办：中国人民银行铜陵市中心支行