安徽马鞍山墙体广告   　凭借“智能银行”设备，一张新银行卡3分钟就办好，更改暗码、修正手机号、处理网上银行等事务相同只需在“智能银行”设备上点一点即可办成。
　　这么的方便得益于智能银行的呈现。这些年，马鞍山工行紧跟年代潮流，立异推出智能银行，大大进步办事功率，节省了客户时刻。方便、便利的优势让智能银行备受市民喜爱。
　　办一张新银行卡，只需三分钟
　　10月28日，记者走进马鞍山工行西湖花园支行，但见宽阔亮堂的运营大厅里，客户等待区几排坐椅上，看不到有顾客在等待。“如今，客户来办事务，上午底子不必取号等待；有了智能银行，客户能够随到随办。”该行工作人员介绍说，只要下午人比较多时，才有少数客户需取号等待。
　　记者注意到，该大厅右侧的智能银行效劳区，摆放着多台智能设备，包含两台智能终端机、一台查询缴费机和商品收取机、收据回单机等。到该行来办事务的市民张先生，预备处理一张新的银行卡，一进门，张先生便发现这些智能设备。在工作人员的指引下，张先生将身份证放到智能终端机上，然后，按照机器上的流程输入信息，不一会儿，张先生的新银行卡便处理成功了。
　　“没想到处理一张银行卡，只需两三分钟。”张先生通知记者，“以前处理银行卡不仅要排队，还要填写不同的表格，再到货台前处理，比较麻烦。如今，经过智能银行办卡，真的是便利又方便。”
　　“如今，工行的智能终端底子上能够掩盖一切非现金事务。”该支行一名工作人员介绍说，客户无需排队，三分钟内即可处理好一张新卡以及100万元以内的转账事务。这些智能终端设备，掩盖了90%以上的自己非现金事务。可为客户处理开卡、电子银行、缴费、查询、理财等一系列事务。
　　“机器换人”高效效劳归纳功率比柜面进步70%
　　马鞍山工行电子银行部司理夏小焕通知记者，工行智能网点是对传统运营形式、效劳流程和思想观念的一大立异，具有“事务处理自助化、效劳流程人性化、金融效劳专业化”等特色。
　　“如今，全市已有13家工行运营网点，开设了智能银行。”夏小焕介绍说，智能银行的事务处理方式包含“客户自助处理”、“客户自助+现场审阅”、“客户预填+柜口处理”等。经过智能设备的组合运用，完结客户自助处理、辅以网点人员现场辅导审阅或柜口联动处理的金融效劳新形式，为客户供给智能化、专业化、个性化的金融商品与效劳。
　　如今，市民走进马鞍山工行任一智能银行网点，均可经过智能柜员机、商品收取机、智能打印机等智能设备的组合运用，自助提交事务处理信息，网点现场效劳人员经过移动帮手（手持Pad）进行信息辨认身份承认后，敏捷完结事务处理。
　　据统计，智能银行事务处理的归纳功率，要比柜面进步70%，每一位客户在智能网点处理事务的平均时刻，较以往削减约4分钟。
　　“智能银行的开设，极大地进步了银行效劳功率，较好地满意了客户方便高效的需求。”夏小焕说，工行花山支行地处富贵的解放路商业街，事务量较大。原先，客户到货台办一笔事务，等上半个小时是常有的事；而如今，新设了智能银行后，客户排队等待的人数显着削减，银行办事功率大为进步。
　　年末，工行方案完结全市网点智能化全掩盖
　　2015年7月，马鞍山工行首家智能银行在该行当涂县支行运营大厅出面，这也是该市银行业呈现的首家智能银行。马鞍山工行有关负责人通知记者，一年多来，马鞍山工行分批平稳推动智能化网点改造晋级。方案至今年年末，全市工行36个运营网点，都将开设智能银行，力求在全市同行业中首先完结网点智能化全掩盖。
　　记者了解到，该市工行智能银行的“上岗”，实施“机器换人”，却没有让柜员下岗。马鞍山工行西湖花园支行负责人说，智能银行开设后，他们支行大厅效劳人员增加了4人。银行柜员不再局限于隔着货台和玻璃窗给客户处理事务，而是走出货台，像兄弟一样与客户近距离沟通互动，“一对一”为客户供给辅导和协助。并且，能够面对面核实客户事务处理的真实性，及时核对客户身份信息把控危险。
　　“各智能网点完结智能化改造后，银行大厅环境均有较大改进，客户排长队的景象得到底子消除，大厅人满为患有望成前史。”夏小焕谈及此事，显得分外轻松。据他介绍，如今智能银行处理的客户量是货台事务量的三倍摆布。客户缩短了处理事务时刻，银行大厅显得宽阔亮堂。客户满意度大幅进步，同时也极大地缓解了银行货台压力。
　　马鞍山工行有关负责人表明，在互联网金融年代，他们将与时俱进，采纳多种办法引导、协助客户运用智能效劳，并逐步开发区域特色的智能效劳，推进以客户为基地的运营格式良性循环开展。