陕西宝鸡墙体广告 商品质量差一年内被投诉两次，或引起群体性投诉，商家将被工商部门约谈，违法行为还将向社会公布。日前，陕西省工商局出台《维护消费者合法权益行政约谈制度》，该制度7月2日起施行。
　　制度规定，经营者有以下情形的将被约谈：因商品或服务质量问题引发群体性投诉的;因商品或服务质量问题1年内被消费者投诉累计2次以上的;商品质量抽检认定存在的质量问题具有典型性、代表性和倾向性的;对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起15个工作日以内，未办理退货手续的等九类情形，工商、市场监管部门将采取指导纠正、政策诫勉、行政建议等手段，通报问题，提出整改建议。
　　省工商局相关负责人介绍，行政约谈不能替代行政处罚，对拒不参加约谈或约谈后不落实整改措施、不履行法定义务责任的，将列为重点监管对象。对调查核实的违法行为，予以立案查处，并在企业信用信息公示系统公示。