江苏连云港墙体广告　事实证明，游客对一个景点的满足度不仅仅受旅行大环境的影响，景点的环境卫生、便民设备、公共交通，乃至旅行产品的种类是不是丰富、是不是具有浓郁的 地方特征，景区公厕分布是不是合理、数量是不是够用等旅行有关要素也都影响到游客的满足度。记者从昨天下午举行的全市旅行作业推动会上了解到，恰是受这些 “有关要素”影响，连云港市本年第一季度游客满足度归纳指数只要78.07分。
　　四大要素拉低游客满足度
　　假如你去一个城市游玩，却发现风景优美的景区成了“施工现场”；溪水内、荒地上满是未运走的废物；公共厕所不光数量不多，并且难以插脚；便民储物柜关 闭停用；通往景区的公共汽车班次少，往往要等上半个小时才能等来一班；景点停车场一到旺季就一位难求；想买点具有地方特征的纪念品带回家与亲朋好友分享， 却连这点小小的愿望也难以实现……这样，你还会给这个城市的旅行打高分吗？
　　答复当然是“不会”！
　　这些也恰是这次全省13个省辖市游客满足度查询中，连云港市失分的首要原因。
　　据悉，这次游客满足度查询是省旅行局委托清华大学前言查询实验室在全省展开的，采样地址包含东海温泉和东海生态滑雪场、连云区枫树湾景区和海上云台山景区、海州区孔望山景区和桃花涧景区及市博物馆等首要景区，以及市内火车站、汽车站、酒店宾馆等旅客集合场所。
　　成果显现，连云港市旅行大环境得分最高，而旅行有关要素得分最低。其中，景区内部及周围环境卫生不抱负、旅行交通效劳滞后、景区便民设备及效劳不周全、旅行产品遍及缺少品质和特征这4个旅行有关要素无法满足游客体验式的花费需求。
　　有三项目标评估明显好转
　　当然，也不是所以参评目标都是下降的，其中旅行投诉便利性、旅行投诉处理和旅行征询效劳的游客满足度与上一年同期相比，提高起伏不小。
　　据悉，这些分值的提高，得益于全市新增的20家旅行征询效劳点，以及市旅行局和各首要景区展开的文明效劳、现场征询等活动，这些活动都有效地拉近了与广大市民和游客的间隔，提高了景区征询效劳和投诉效劳的效率。
　　值得一提的是，一些景区建立健全了投诉处理机制，优化旅行招待流程，承诺“投诉不出景区”，也颇让游客满足。此外，连云港市大都景区门票价格相对合理，经过网络出售的B版旅行年票也给外地游客带来了实惠。
　　景区要建造 更要树品牌
　　旅行是奢侈品，也是一个国家、一个区域、一个城市、一个家庭归纳实力的表现，旅行的需求很高，所以景区要建造，更要品牌。
　　并且，没有任何一个产业具有旅行这样广泛的关联性，从这个城市的旅行大环境，到景点的环境卫生、周边的餐饮、住宿、交通等，都影响到游客的心境。所以，要搞好旅行，需求很多有关部门齐心协力、齐抓共管。
　　据悉，连云港市将把这次游客满足度查询触及的四大要素38个细分目标分化到各县区和有关部门，加强城市环境卫生、交通秩序的归纳整治，做好旅行安全保证作业，在加速旅行景区改造晋级的同时，进一步提高旅行行业效劳质量和水平，标准旅行市场秩序。