四川雅安墙体广告　　上一年7月，四川绵阳市市民张女士因在网上被承德某公司及其部属代理商山东某公司以炒期货为名骗得36.5万元，多次向河北、山东信访部门反映未果。
　　不久前，她在本地“书记市长信箱”反映情况。几天后，由绵阳高新公安分局局长挂帅，派出警力前往福建厦门、河北承德开展调查，总算追回了张女士被骗得的资金。
　　四川省有3260万网民，接近总人口40%，网络变成大众反映诉求的重要途径。为此，四川探究“网上大众路线”，树立了“互联网+信访”格局，仅上一年就处理了2万多件信访积案。
　　记者了解到，“互联网+信访”首要包含网上信访信息体系、省市县三级网上投诉受理体系、省市县视频接访体系、全省信访数据统计分析体系，各地还开通了首要领导网民留言处理途径。
　　用手机扫描“信访告发”二维码就能向各级“领导信箱”投诉告发、微信“一键拨号”预定信访，网上接谈室沟通互动、视频对话“眼见为实”……畅通了信访告发途径，方便了大众反映诉求。
　　9月初，家住广元市利州区利州科技花区小区的王女士在“书记市长信箱”反映，与家一墙之隔的广元市国土局办公楼数控基地的空调外机24小时运转，噪音让人无法入睡。
　　两天后，广元市国土局派出作业人员向王女士道歉，并对空调外机进行了处理。王女士在“信箱”里“点赞”：“没想到这么快就把问题处理了，为你们的务实作风叫好。”
　　四川省信访局网络投诉受理处相关负责人说，网上信访体系将信访事项分为17个大类、125个中类、400多小类，别离交送责任单位处理。依据《信访条例》通常受理时刻为2个月，网上信访处理期限更短、更快，旨在让大众少跑路，让数据多跑腿，进步信访作业效能。
　　网上听民意，网下解民忧。为更好服务大众，四川省坚持“键对键”“面对面”相结合，全省各地树立网上网下联动对接机制。上一年，四川19位省领导包案化解2065件信访积案难案，股动县级领导干部参加接访、下访4.2万人次，处理积案2.3万余件。
　　广元市网管基地副主任王国章说：“‘网上大众路线’作业开展以来，领导干部由开始厌网、怕网，对负面网帖‘一删了之’，变成了自动倾听民意、长于使用网络施政行政、鼓舞网民参政议政;网民也由经常‘灌水拍砖’、投诉告发，变成了建言献计、网络议政。”