云南昆明墙体广告 人民网旅行3·15投诉渠道日前发布上半年旅行投诉状况显现，在上半年收到的598条有用投诉中，触及云南的旅行投诉数量最多，占到悉数投诉的17%。也就是说，渠道每收到100件旅行投诉，就有17件触及云南。
　　旅行投诉量排在云南以后的北京、广东，投诉占比分别为5.8%和5.1%。
　　数据显现，旅行商品退款和旅行购物变成上半年最为杰出的投诉热门，24.9%的投诉触及旅行购物，23.4%的投诉触及旅行商品退款疑问。此外，导游强迫游客参与自费项目、酒店付款后被更改或撤销、实践行程被导游随意更改和在线旅行公司服务质量低也是上半年最常呈现的投诉疑问。
　　在国内游方面，采购高价藏药、高价玉器等是引发投诉的主要原因；出境旅行方面，导游强行参与自费项目、旅行网站服务差是引发投诉的主要原因。
　　从2015年第二季度全国旅行负面舆情地图上可以看到，湖北、北京、云南、江苏、重庆、上海、广东、海南等地处于舆情高发区域。从旅行负面事情的类型来看，主要分为旅行安全事故、导游谩骂游客、诱导游客花费以及在线旅行遭投诉等方面。其中，云南女导游谩骂游客、云南导游逼游客购物称不买没饭吃、张家界湘西中旅导游持刀要挟游客花费、17家旅行社联合抵抗途牛等事情变成舆情热门。
　　旅行投诉回复方面，在各省旅行部分中，回复率最高的河北到达100%。云南回复率为69.6%，排行第三，投诉较多的北京和广东回复率为0。上半年，共22家回复单位对渠道投诉进行处理和答复，均匀回复时刻为20.1天。回复时刻最短的海南，为3天；回复时刻最长的广西，到达73.3天；云南回复时刻为31.5天，排行第六。