河南濮阳墙体广告 17年来，她接了数不清的热线电话，答复了数不清的疑问。每一个电话，她都在用心倾听、用心效劳。她的付出，赢得了广大客户的信赖与尊重。她，即是市城市管理局“老李效劳热线”话务班班长张晓平。
　　7月16日，张晓平对记者说：“对每一个求助电话，咱们都会尽自个的最大尽力去向理好，因为这是热线作业人员的职责。”
　　2009年5月20日，张晓平的儿子刚满1岁，当晚她值夜班，丈夫也需求加班，她便把已熟睡的儿子单独留在家里。大概晚上10时，街坊俄然打来电话说：“孩子也许出事儿了，你快回来看看吧。”她把作业托付给同过后便匆忙向家中赶去，还没进屋便听到孩子撕心裂肺的哭声。街坊说：“听到孩子一向在哭，我们却叫不开门。”张晓平双手哆嗦着拿出钥匙，开门的一刹那她惊呆了，孩子不知什么时候从床上掉到了地上，身旁不远处是一个打翻的热水瓶。经查看，她发现儿子的手臂被烫掉了一层皮，有的当地现已渗出了血。看着孩子红肿的手臂和缀满泪花的小脸，张晓平不由得失声痛哭。但她为儿子做了简略处理后，便把儿子交给老公照料，自个又回到了单位，一向据守到接班时刻。
　　跟着“老李效劳热线”知名度的进步，一些市民遇到问路、买车票甚至打官司、夫妻吵架等作业，都会拨打热线电话。虽然这些现已超出了“老李效劳热线”的效劳范围，但张晓平请求话务员们相同要耐性接听，并尽量为对方供给协助。
　　2014年8年27日，张晓平接到了辽宁游客张国庆打来的求助电话：“我的轿车没油了，在主干道停着，打不着火，你们过来帮帮我吧。”没有犹疑，张晓平当即带领一名话务员奔赴现场，她们协助把车推到路边，并以热线的名义做担保，从邻近加油站买来汽油，给车加上了油。张国庆激动地说：“我从新闻上知道‘老李效劳热线’的事迹，没想到我自个也得到了你们的协助。你们的做法，我在其他城市没有见过，我们都应该向你们学习！”
　　2014年10月12日，张晓平接到一名自称是郑州市出租轿车司机的电话，他说有濮阳乘客将手提包遗失在出租车上了，想请热线协助找到失主。“丢掉了主要证件，失主必定很着急。”张晓平心想。随后，她根据出租车司机供给的失主燃气使用证上的自己信息，马上和市天然气公司联系，但是用户办证时没有挂号自己联系方式。为了赶快找到失主，当天正午她使用下班时刻来到失主所住小区，敲门没人答应，她就在门口等。一个半小时后失主回来了，得知情况后，失主十分激动，握着晓平的手不停地表示感谢。
　　在“老李效劳热线”作业17年来，张晓平帮客户找过丢掉的物品，帮辽宁锦州的病人找过治哮喘的药，帮市民张女士拿回忘在家中的钥匙，帮过路的白叟修过掉链子的三轮车……这样的事儿到底办了有多少，连她自个也记不清了。