广西桂林墙体广告  近日，工行桂林乐群支行收到客户送来“为客解忧、热忱敬业”的锦旗，感谢该行识破网络欺诈圈套，为客户挽回5万元丢失。
　　据介绍，7月2日正午，一名50多岁的女士神色仓促地走进工行桂林乐群支行，仔细的大堂司理当即觉察到客户的异常情况，便与客户沟通，并将客户引导到理财室，女士心情稍稍平定，说出了事情经过：本来客户在淘宝网采购物品后需求退货，但不明白怎么操作，卖方提议经过QQ长途帮她操作并发过来一个“金钱柜”软件，客户接受后心里隐隐感受不当，当即赶到银行来咨询。
　　大堂司理听完后，感受客户个人信息也许已泄露，让客户当即更改网上银行登录暗码。但正在办理更改暗码时，客户手机接到“金钱柜”软件发来一条承认信息，随后又收到余额变动提示账户内5万余元已被转走。客户心惊胆战，此刻手机又响起，对方称只需客户供给暗码器的暗码，即可将钱找回。面临欺诈，该行大堂司理一边镇静辅导客户稳住对方，一边让柜员查询账户流水，让客户登录网上银行查找资金流向。最终查出不法分子使用客户资金采购了银行基金，只需吊销请求，资金立刻回到客户账户，成功避免了客户资金丢失。
　　电信欺诈、网络欺诈已广为人知，但欺诈手法层出不穷，仍然不能漫不经心，不法分子经过“木马病毒”盗取客户网上银行账号、暗码、卡号等信息后，因为客户一般都有暗码器等付出东西，不法分子无法转走资金，便经过采购基金、贵金属等有“吊销”功能的商品，形成客户资金刹那间消失的假象，然后再以追回资金为由，骗得客户的付出暗码，乘机转走客户资金。
　　在此，工商银行提醒广大客户：工行合法网站为：www.icbc.com.cn，若您收到短信提示发生任何非您自己主张的网上银行买卖时，主张客户1.当即拨打工行95588电话专用客服热线或到就近工行网点咨询；2.不要向任何人，包含银行工作人员、第三方购物、付出网站客服等泄漏您的银行卡暗码、网银登录暗码、买卖验证码或付出暗码，谨防上当受骗。
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